T_HEBQA XXX-2024 质量效益型企业（组织） 星级评价准则.pdf

ICS03.120.01

CCSA00

团体标准

T/HEBQAXXX-2024

质量效益型企业（组织）

星级评价准则

Starratingevaluationcriteriaforqualityandefficiencyoriented

enterprises(organizations)

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

河北省质量协会发布

T/HEBQAXXX-2024

质量效益型企业（组织）星级评价准则

1范围

本文件规定了对组织质量效益评价的术语和定义，规范了评价原则、评价方式、评价指标体系、

评价内容和评价程序。

本文件适用于对各类组织的质量效益进行自我评价或第三方评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

3.1

效益benefits

指在一定的资源投入（如资本、劳动、材料等）下，所能获得的最大产出或成果。

3.2

质量效益qualitybenefits

指产品（服务）的生产或提供过程中，由质量管理相关活动展开实施，所创造形成的经济效益

及结果。

4总则

4.1评价原则

评价原则如下：

——以事实和数据为评价基础；

——重视质量管理过程，关注经营效益结果；

——科学、客观、公正、公平。

4.2评价方式

4.2.1采用资料评审和现场查验（必要时）相结合的方式评价；

4.2.2根据星级划分要求量化打分，得出评价结果。

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T/HEBQAXXX-2024

5评价指标体系构成和星级划分要求

5.1指标体系框架

质量效益型企业（组织）星级评价指标体系由质量文化、质量管理、质量基础、质量创新、质

量品牌和质量效益6个一级指标，及其对应的25个二级指标构成。

5.2星级划分要求

质量效益型组织星级从低到高分为三星级、四星级、五星级三个等级。

5.2.1三星级

组织开展质量文化建设，质量管理责任、管理流程、质量目标明确。质量管理基础完备，质量、

安全、环境管理体系健全，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进和创新，开展群众性质量

管理活动、质量技术创新活动和顾客满意度测量工作，产品（服务）标准水平行业先进，应用数字

化、信息化和智能化手段进行质量管理，质量降损活动有效，品牌具有一定市场知名度，质量效益

明显。

5.2.2四星级

组织有良好的质量文化和行为准则，建立适宜的质量管理制度，质量、安全、环境管理体系有

效运行，设定了明确量化的质量管理目标，建立了完善的质量管理和持续改进的流程，通过应用适

宜的质量管理工具和方法进行持续改进和创新，建立全员参与激励机制，组织群众性质量管理活动

成果内部交流活动，定期开展顾客满意度测量工作，产品（服务）标准水平国内先进，应用数字化

设备和信息系统对关键工序过程监测管理，系统开展质量技术创新活动和应用活动，质量减损效果

突出，研发投入强度加大，品牌价值持续提升，质量效益良好。

5.2.3五星级

质量文化厚重，在组织管理运行中引领作用明显，建立全员质量改进和创新机制，系统科学开

展顾客满意度测量工作，顾客满意度持续提升，研发投入强度持续增加，质量管理数字化程度高、

覆盖面广，科学、灵活地使用相应的工具和方法分析评价质量绩