2024年高级经济师《工商管理》三色笔记.pdf

《工商管理》

第一章企业职能与战略决策

考点一：企业的职能、目标与责任

1.满足客户需求。

2.确保和不断提高产品和服务质量。

3.不断进行技术创新。

企业的

4.不断提高管理水平。

5.注重职业健康安全和环境保护2工作。

6.承担必要的社会责任。

经济目标利润的最大化

企业的目标社会目标满足社会需要：①提供产品或服务；②向国家纳税；③解决社会问题

相互关系互为条件、相互补充

企业的满足不同利益相关者的需要，利益相关者主要包括：政府、投资者、消费者、供应商、员工、同业竞争者、

利益相关者社区、新闻媒体

考点二：企业管理的职能

计划的作用；计划的类型；计划的制定方法

（首要职能）

主要包括：工作专业化；工作部门化；明确职权与职责；确定管理层次与管理幅度

领导职能主要包括：指挥、协调、激励、沟通、变革

控制对象：人员、财务、作业、信息、绩效

控制职能

控制类型：前馈控制、现场控制、反馈控制

考点三：企业战略

企业总体战略：总体的最高层次的战略。

企业战略层次企业业务战略：战略经营单位、事业部或子公司采取的战略。

企业职能战略：各关键职能部门的短期战略。

企业战略管理过程：战略分析、战略评价、战略选择、战略实施、战略控制

动因：外部因素和内部因素

企业战略变革

模式：激进式战略变革；渐进式战略变革

考点四：企业愿景、使命与战略目标

企业愿景包括两个部分：核心信仰、未来前景

企业使命愿景的具体化，企业使命的定位考虑三个问题：企业生存目的的定位；经营观念的定位；企业形象的定位。

企业战略目标是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标的过程

考点五：企业战略环境分析

宏观环境分析PESTEL：政治、经济、社会、科技生态和法律

（1）行业生命周期分析：①形成期；②成长期；③成熟期；④衰退期

企业外部环境分析（2）行业竞争结构分析：五力模型：潜在进入者、购买者、供应者、替代品、行业中

行业环境分析

现有企业间的竞争

（3）战略群体分析

企业内部环境分析价值链分析基本活动：原材料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务

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《工商管理》

辅助活动：企业基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购

企业核心竞识别标准：价值性；稀缺性；不可替代性；难以模仿性。

争力分析关系竞争力、资源竞争力和能力竞争力三个方面。

企业环境综合分析SWOT分析法：

考点六：企业战略制定的类型

类型具体内容

成本领先战略：核心是加强内部成本控制

基本竞争战略差异化战略：核心是取得某种对顾客有价值的独特性

集中战略：集中成本领先战略、集中差异化战略

横向一体化、纵向一体化

全球标准化战略、跨国战略、国际战略、本土化战略

企业总体战略

（4）战略联盟：股权式战略联盟、契约式战略联盟

稳定战略（1）无变化战略；（2）维持利润战略；（3）暂停战略；（4）谨慎实施战略

紧缩战略（1