2025年美发师中级实操考核试卷：美发师职业素养与形象塑造试题.docx

2025年美发师中级实操考核试卷：美发师职业素养与形象塑造试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、美发师职业道德与职业规范（要求：考察学生对美发师职业道德规范的理解和掌握，以及在实际工作中如何遵守规范）

1.美发师在工作中应该遵循以下哪些职业道德规范？

a.尊重客户，真诚服务

b.保守客户秘密，不泄露客户信息

c.诚实守信，不夸大宣传

d.自我提升，追求卓越

e.遵守法律法规，执行行业规定

2.以下哪种行为属于违反美发师职业道德规范？

a.在客户面前讨论其他客户的发型设计

b.在工作中对客户态度恶劣

c.客户要求试剪时，严格按照客户要求进行

d.客户对发型不满意时，耐心解释并给予建议

e.推荐合适的产品给客户

3.美发师在工作中遇到客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？

a.不予理睬，认为客户挑剔

b.沉默不语，让客户自行离去

c.认真倾听客户投诉，诚恳道歉

d.找借口推脱责任

e.找同事帮忙解决问题

4.美发师在接待客户时应注意哪些礼仪？

a.主动迎接客户，热情介绍自己

b.穿着整洁，保持个人形象

c.注意倾听客户需求，耐心解答问题

d.推销产品时，夸大产品效果

e.保持工作场所的整洁卫生

5.美发师在工作中应该如何处理与同事的关系？

a.保持距离，避免不必要的冲突

b.互相尊重，共同进步

c.拒绝接受同事的帮助，独立完成工作

d.背地里议论同事，传播流言蜚语

e.在客户面前贬低同事，提高自己

6.美发师在工作中如何树立良好的个人形象？

a.注重个人卫生，保持仪容整洁

b.不断提升自己的专业技能

c.积极参加行业活动，扩大人脉

d.追求时尚潮流，打扮前卫

e.忽视个人形象，穿着随意

7.美发师在接待客户时，以下哪种态度是不恰当的？

a.主动了解客户需求，耐心解答问题

b.推销产品时，夸大产品效果

c.认真倾听客户投诉，诚恳道歉

d.尊重客户，真诚服务

e.保守客户秘密，不泄露客户信息

8.美发师在工作中应该如何处理突发事件？

a.保持冷静，迅速采取措施解决问题

b.责怪同事，推卸责任

c.忽视问题，不采取任何措施

d.贪图安逸，不积极应对

e.避免与客户发生冲突

9.美发师在推广产品时，以下哪种方式是不合适的？

a.介绍产品特点，强调产品优势

b.强迫客户购买，不尊重客户意愿

c.讲解产品使用方法，提供售后服务

d.真诚解答客户疑问，满足客户需求

e.鼓励客户尝试新产品

10.美发师在遇到客户投诉时，以下哪种做法是不正确的？

a.认真倾听客户投诉，诚恳道歉

b.找借口推脱责任

c.责怪同事，将责任归咎于他人

d.保持冷静，积极解决问题

e.忽视问题，不采取任何措施

二、美发师形象塑造与着装规范（要求：考察学生对美发师形象塑造和着装规范的理解和掌握，以及在实际工作中如何展现专业形象）

1.美发师的形象塑造主要包括哪些方面？

a.发型设计

b.着装打扮

c.个人卫生

d.举止言谈

e.技能水平

2.以下哪种发型适合美发师在店内工作时佩戴？

a.过长的长发

b.短发

c.复杂的卷发

d.头饰过于花哨

e.满头白发

3.美发师在工作中应选择以下哪种着装风格？

a.追求时尚，穿着前卫

b.着装整洁，保持专业形象

c.穿着休闲，舒适自在

d.着装暴露，过于张扬

e.穿着过于保守，影响形象

4.美发师在工作中应保持以下哪种仪态？

a.肩背挺直，步态稳健

b.低头驼背，步履蹒跚

c.头部歪斜，姿态不端

d.举手投足过于夸张

e.保持沉默，不与客户交流

5.美发师在店内工作时，以下哪种行为是不合适的？

a.佩戴口罩，保持个人卫生

b.与同事闲聊，分散注意力

c.严格遵守店规，不迟到早退

d.认真倾听客户需求，耐心解答问题

e.保持工作场所的整洁卫生

6.美发师在工作中应该如何保持个人卫生？

a.经常洗手，保持手部卫生