新品开发四大思维.pptx

开发新产品和服务

为什么要开发新产品和新服务

新产品和服务

●新产品和新服务是相对于企业本身的既有的产品组合，推出来的新的增量；

●新产品和新服务是企业获取内涵式增长，保持顾客相关性，随顾客的成长而成长的重要手段.

·新产品和新服务既可以是相对于企业自身的新，也可以是相对于行业的新，本课中的新产品新服务指的是相对于企业本身的既有产品组合；

顾客关系企业

产品和服务

为什么要开发新产品和新服务

●企业只有不断的随着顾客的变化，随着顾客的生命周

期的不同，随着市场的变化来不断的更新升级，推出企业的新产品，企业才能跟随顾客的成长而成长；

●企业的资产/价值来自于其顾客的价值；

●顾客新增的需求和渴望触动企业满足顾客新增的需求和渴望，从而开发新产品和新服务；

为什么要开发新产品和新服务

驱动力

新的技术

新的工艺

新的应用场景

顾客增长

顾客变化

新的市场

为什么要开发新产品和新服务

驱动力

新产品和新服务

顾客的世代变化，带来了新的顾客需求，要求企业必须推出新产品和新服务满足顾客需求.

70后85后90后

为什么要开发新产品和新服务

案例

从70后与90后的对比看为什么新产品和新服务

是随着顾客的成长而展开的?

世代

VS

70后

未来时间观，即相信未来一定会更好，今天

的不如意多是工具性的，暂时的，今天的一切努力都是为了明天更好的生活；

·奋斗导向；

偏好·喜欢宏大史诗般的遥远英雄梦；

·经历社会从贫乏到社会丰富丰饶的转型；

生活经历

心理表征

案例

JUSTDOIT

70后

平民孩子努力奋斗成为一个伟大的运动员的宏观叙事史诗!!

案例

偏好·相信身边实实在在的事情，相信今天的温暖

和周边普通岗位上的做出不平凡事情的人，信任朋友和专业人士；

案例当90后成为主流人群………

·出生在物质丰富的年代；

当下时间观，认为未来诗不确定的，当下

靠谱和幸福的；

90后

生活

经历

心理表征

企业开发新产品时的思考

●企业开发新产品的原因是什么?

●企业新产品与老产品的关系是什么?

●企业的新产品服务于谁?

案例

·喜欢某些特征做得杰出的产品；·喜欢身边的大神；

●喜欢有明显弱点但有独特鲜明特征的人；

·不喜欢宏大叙事故事的产品；

●不喜欢吹牛的产品；

·不喜欢四平八稳的产品；

90后喜欢的产品

不喜欢

喜欢

案例

90后喜欢的品牌

●培养他们生活兴趣的品牌；

●教给他们一技之长的品牌；

●培养他们某种体验的品牌；

●发掘他们人生意义的品牌；

案例

发掘自我

了解自我反思自我

案例

●企业随着顾客的变化，某个时候需要更新品牌定位，创造新的产品和服务；

●产品和服务的起点和终点一定是顾客需求的发现与被满足；

为什么要开发新产品和新服务

开发新产品和新服务的四个路径

很多新的需求往往和新的场景有关，这些场景在过去没有被重视或者被满足.

路径一

基于顾客的场景和任务

基于顾客的场景和任务

案例麦当劳的奶昔产品如何开发出来的?

背景

●麦当劳的高管会经常观察如何提升冰淇淋产品的销量；

●冰淇淋产品的利润很高；问题

●麦当劳的冰淇淋应该怎么增加销量?场景

●很多人早餐一边开车一边吃冰淇淋，反映吃着吃着冰淇淋掉了，把身上弄脏，或者冰淇淋没有吃完就顺手流水导致黏糊糊，非常不方便处理，导致本来能

吃三个冰淇淋，只买了一个.

案例麦当劳的奶昔产品如何开发出来的?

问题

●用户为什么经常在开车时吃冰淇淋?洞察

●早晨去麦当劳的用户，有在路上快速吃早餐的需求，这种需求在现有的产品上没有得到满足.

麦当劳是如何开发出奶昔产品的?

开发产品

●产品特点1:食用起来比较方便不会掉手上；

●产品特点2:要有冰淇淋好吃，同时有点固体的东西，吃了能够不饿；

●产品特点3:便于携带和处置；

场景

●很多人关注自己的体重，注重体重管理，希望有健康的不增加卡路里的食品，营养均衡；

●但是早餐时用户要认真的吃早餐，特别是西式早餐的牛奶泡麦片很浪费时间，很多人着急上班赶时间；

洞察

●用户希望能满足在赶着上班的时候想吃麦片的需求.开发产品

●凯洛格公司开发出用牛奶凝固的早餐谷物条，营养等同于牛奶麦片，可以一边走一边吃；

案例2

基于顾客的场景和任务

思路一

基于新场景的发掘来开发新产品和服务

关注顾客深