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IT维护与咨询协议

合同编号：_______

甲方：（甲方全称）

乙方：（乙方全称）

第一章总则

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲乙双方在IT维护与咨询服务中的权利、义务和责任，保证乙方能够为甲方提供优质的IT维护与咨询服务，提高甲方的IT系统运行效率。

第二条定义与解释

2.1“IT维护”指乙方对甲方现有的IT系统进行日常维护、故障排除、系统优化等工作。

2.2“IT咨询”指乙方为甲方提供IT战略规划、技术方案设计、系统升级改造等方面的咨询服务。

2.3“服务内容”指本合同第二条中定义的IT维护与IT咨询。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签____年。

第四条服务范围

4.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

4.1.1保证甲方IT系统的稳定运行，及时解决系统故障。

4.1.2对甲方IT系统进行定期检查和优化，提高系统功能。

4.1.3根据甲方需求，提供IT系统升级改造方案。

4.1.4为甲方提供IT战略规划和咨询服务。

第五条服务质量要求

5.1乙方提供的服务应符合以下质量要求：

5.1.1维护及时性：乙方应在接到故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。

5.1.2故障解决率：乙方应保证故障解决率达到____%。

5.1.3服务响应时间：乙方应保证服务响应时间不超过____小时。

5.1.4系统稳定性：乙方应保证甲方IT系统运行稳定性达到____%。

第二章服务内容与交付

第六条服务内容明细

6.1甲方应向乙方提供以下服务内容明细：

6.1.1甲方现有的IT系统清单，包括硬件、软件、网络设备等。

6.1.2甲方IT系统的使用说明和操作手册。

6.1.3甲方对IT系统的功能和功能需求。

第七条服务交付方式

7.1乙方应通过以下方式向甲方交付服务：

7.1.1定期向甲方提供服务报告，包括服务内容、服务效果、故障记录等。

7.1.2按照甲方要求，提供IT系统升级改造的实施方案和效果评估报告。

7.1.3定期对甲方IT系统进行巡检，并提出改进建议。

第八条服务交付时间

8.1乙方应按照以下时间节点完成服务交付：

8.1.1在合同生效后____个工作日内完成初始服务检查和评估。

8.1.2在合同生效后____个工作日内完成系统优化和故障排除。

8.1.3在合同生效后____个工作日内提交首次服务报告。

第九条服务交付质量

9.1乙方应保证服务交付质量符合以下要求：

9.1.1服务内容符合甲方要求。

9.1.2服务交付及时，不延误甲方业务。

9.1.3服务交付过程中，乙方应提供必要的培训和指导。

第三章费用与支付

第十条服务费用

10.1本合同服务费用总额为人民币____元整。

10.2服务费用包括但不限于以下项目：

10.2.1乙方提供IT维护与咨询服务的直接成本。

10.2.2乙方派遣技术人员的人工成本。

10.2.3乙方使用相关工具、软件等的费用。

第十一条支付方式

11.1甲方应按照以下方式支付服务费用：

11.1.1合同签订后____个工作日内支付首期费用人民币____元。

11.1.2每月____日支付上月服务费用人民币____元。

11.1.3合同期满或终止时，甲方应支付剩余未付的服务费用。

第十二条付款期限

12.1甲方应在约定的时间内完成付款，逾期付款应支付____%的滞纳金。

第十三条付款凭证

13.1乙方应在服务完成后____个工作日内向甲方提供正规发票。

第四章必威体育官网网址条款

第十四条必威体育官网网址义务

14.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

第十五条必威体育官网网址信息的范围

15.1必威体育官网网址信息包括但不限于以下内容：

15.1.1本合同的内容及双方约定的任何信息。

15.1.2甲方IT系统的架构、配置、运行状况等。

15.1.3乙方为甲方提供服务的具体方法和技术。

第五章服务期限与变更

第十六条服务期限的延长

16.1如因特殊原因需要延长服务期限，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。

第十七条服务内容的变更

17.1如因业务发展需要，甲方提出增加或减少服务内容，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。

第十八条合同终止

18.1本合同可因以下原因终止：

18.1.1合同期满。

18.1.2双方协商一致。

18.1.3出现本合同约定的违约情形。

18.1.4法律法规或政策变化导致合同无法继续履行。

第十九条终止后的处理

19.1合同终止后，乙方应按照双方约定，完成现有服务项目的收尾工作，并保证甲方IT系统的稳定运行。

19.2合同终止后，双方应