DB32T 1644-2010 居家养老服务规范.docxVIP

ICS03.080A12

备案号：28632-2010

江苏

DB32

省地方标准

DB32/T1644-2010

居家养老服务规范

Specificationonhomelycarefortheaged

2010-08-25发布2010-11-25实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T1644-2010

目次

目次 I

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4组织机构 1

5基础设施 2

6人员素质 2

7服务要求 3

8服务管理 4

9持续改进 5

附录A（规范性附录）居家养老服务机构等级划分条件 6

II

DB32/T1644-2010

前言

为适应现代养老发展的需求，实现居家养老服务规范化管理，提升老年人的生活质量，促进我省居家养老服务有序、健康、可持续发展，特制定本标准。

本标准按照GB/T1.1－2000《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定编制。本标准的附录A为规范性附录。

本标准由江苏省老龄工作委员会提出。

本标准起草单位：南京市质量技术监督局玄武分局、南京市玄武区老龄委办公室、南京市玄武区民政局、南京市玄武区玄武门街道办事处

本标准主要起草人：周洁、朱克明、叶芬梅、王莉、杜宏亮、杜亦珉、王荣、刘艳军、徐之婕、王耀然。

1

DB32/T1644-2010

居家养老服务规范

1范围

本标准规定了居家养老服务定义、组织机构、基础设施、人员素质、服务要求以及服务管理和持续改进。

本标准适用于居家养老服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1—2006标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号GB/T19012—2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB15630—1995消防安全标志设置要求

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

老年人theaged

60周岁及以上的人。3.2

居家养老服务homelycareservicefortheaged

为居家的老年人提供生活照料、康复保健、安全守护、文化体育、精神关爱、法律援助和慈善救助等一种或若干种服务的社会养老服务。

3.3

居家养老服务机构organizationofhomelycarefortheaged依法登记注册的从事居家养老服务的各类机构。

3.4

居家养老服务人员servicepersonalofhomelycarefortheaged具有合法从业资质并依法从事居家养老服务的专职或兼职人员。

4组织机构

4.1依法登记、注册，合法运营。

4.2应有与其服务范围相适应的管理人员和服务人员。

2

DB32/T1644-2010

4.3公示服务指南，公开收费标准。

4.4公共标识设置应符合GB／T10001.1-2006的规定。

4.5居家养老服务机构宜参照附录不断提升自身服务能力和水平。

5基础设施

5.1应配置与其服务范围相适应的固定服务场所及设施，并合理划分服务用房。5.2应有供电、给排水、采暖通风、消防和通讯等基础设施。

5.3服务场所应有防滑、防跌及安全辅助设施。

5.4工作环境整洁、卫生，消防设施符合GB15630-1995的要求。5.5提供日间托老服务的机构还应满足以下条件：

a)地处出行便利的区域。

b)应配置卫生保健室、多功能活动室、阅览室、休息室及室外活动场地等老年人用房和餐厅、厨房、卫生间、洗衣房及库房等辅助用房。

c)有供老年人中午休息的躺椅或床位。

d)室内应保证良好的采光和通风条件。

e)卫生间地面应易清洗、不渗水和防滑。

f)公共活动场所配置适宜的照明设备。

g)室内装修应符合无障碍、卫生、环保的要求。

6人员素质

6.1通用要求6.1.1从业要求

应有有效的从业资格和职业证书；遵纪守法，遵守职业道德。6.1.2仪表行为

统一着装，佩戴工牌；仪容仪表端庄、大方、整洁；语言文明、清晰；尊老敬老，主动服务，对老年人富有爱心。

6.1.3人员配备

配备合理，满足居家养老服务需要。