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导游工作个人自我鉴定参考

20xx年立即过去，回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及协助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽本人最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及今后的开展，奉献着本人的力量。

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作方式又有了新的打破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

1.在带着旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的开展概况，及今后开展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速开展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，谦虚听取游客的建议，以最好的效劳让每一位游客欢乐而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团方式，充实本人文化修养，进而提高本人的业务才能。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提早做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手材料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外情况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经历，同时通过这一年的工作也锻炼了我本人的协调办事才能和文字言语表达才能等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进展，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高本身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

在这一年的工作中我个人也存在一些征询题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在今后的时间里我会努力改正本身存在的征询题，希望社领导和各位同事多协助我，指出我的缺点和缺乏。我会谦虚听取，及时改正。

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的开展奉献本人全部力量，在新的一年里我将在以下几点进展加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高本人的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业开展走向，从而在工作中对本身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同方式不同主题的讲解。

3.及时理解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出开展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽本人最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为本人制定的工作方向及目的，希望在社领导和各位同事的协助下完成，另外在20xx年的工作当中，我衷心的希望社领导可以加大力度，多方面的搜集，听取对我社开展有益的意见。各位同事可以积极献策，不遗余力的为我社开展作出奉献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社开展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

新年将至，在此我提早祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年我们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!