业主委员会成员履职能力提升专题培训(课件）.pptx

业主委员会成员履职能力提升专题培训;业主委员会职责与角色定位

法律法规与政策要求解读

沟通技巧与团队建设能力提升

财务管理与经费使用规范培训

物业服务监督与评价机制建立

公共设施设备维护管理策略探讨;小区环境治理与绿化美化举措推进

矛盾纠纷调解技巧培训与实践

消防安全知识普及与应急演练组织

智能化管理系统应用推广

优秀业主委员会经验分享与交流;考核评价机制建立与完善

激励机制设计与实施效果评估

未来发展规划与目标设定;业主委员会职责与角色定位;业主委员会基本职责概述;;明确目标，制定工作计划;法律法规与政策要求解读;熟悉物权法、物业管理条例等关键法律法规，为业主委员会工作提供法律基础。;政策与法规的衔接;依法依规开展工作的重要性;沟通技巧与团队建设能力提升;学习并掌握积极倾听的方法，包括倾听他人观点、理解对方情感和需求。;定期组织团队活动，增进成员间相互了解和信任，培养团队精神。;分工合作;财务管理与经费使用规范培训;;;;物业服务监督与评价机制建立;了解物业服务的基本标准，包括保洁、绿化、安保、维修等各项服务的标准和要求。;评价标准;通过日常巡查、业主投诉、满意度调查等方式，对物业服务进行监督。;公共设施设备维护管理策略探讨;根据小区实际情况，编制包含所有公共设施设备的清单，明确设备名称、位置、数量、用途等信息。;;;小区环境治理与绿化美化举措推进;小区环境卫生整治方案制定;绿化规划;加强文明新风宣传，提高居民文明素质，营造和谐宜居的社区氛围。;矛盾纠纷调解技巧培训与实践;矛盾纠纷类型分析及应对策略;耐心倾听双方陈述，理解矛盾的核心和诉求，注意语言表达和情绪变化。;;消防安全知识普及与应急演练组织;熟悉《中华人民共和国消防法》等法律法规，明确业主委员会成员的消防安全责任。;设施设备巡查;演练总结评估;智能化管理系统应用推广;;演示如何登录系统，以及系统界面的基本布局和常用功能。;;优秀业主委员会经验分享与交流;;;如何提高居民参与度;考核评价机制建立与完善;;引入外部评价;根据评价结果，针对存在的问题和不足，制定具体的改??计划，明确改进目标和措施。;激励机制设计与实施效果评估;物质激励;实施过程跟踪与效果评估;;未来发展规划与目标设定;;设定下一阶段发展目标及重点任务;;谢谢您的观看