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产品投入期营销策略（多选P.87）快速掠取策略：高价格＋高促销费用（电子产品）缓慢掠取策略：高价格＋低促销费用（名牌化妆品）快速渗透策略：低价格＋高促销费用缓慢渗透策略：低价格＋低促销费用产品投入期营销策略产品成熟期营销策略(多选P.95)市场改良（发现新用途、新客户）寻求新的细分市场刺激顾客增加使用率市场重新定位产品改良（改变产品）品质改良特色改良式样改良附加产品改良市场营销组合改良（改变市场营销组合）产品成熟期营销策略定价的三种方法（多选P.90）成本导向定价法成本加成定价法盈亏平衡定价法目标收益定价法边际成本定价法需求导向定价法竞争导向定价法新产品的三种定价方法撇油定价策略：高价渗透定价策略：低价满意定价策略：中间定价策略销售渠道策略销售渠道策略（多选P.95）独家性分销即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品集中性分销（密集性分销）即在某一市场使用尽可能多的中间商销售产品，以扩大市场覆盖面或快速进入市场；选择性分销即在同一目标市场上，依据一定的条件标准，选择一家以上的中间商经销其产品，不是允许所有愿意经销本企业产品的中间商参与经销2广告3人员推销1促销策略的类型（多选P.95）6公共关系（公益广告）5宣传4营业推广促销策略差异化战略的制定原则包括有效原则、效益原则和（）1A持久原则B总成本最低原则2C适当原则D领先原则3第三章练习（共2题）答案：C企业促销策略主要有（）01A广告B宣传02C公共关系D人员推销03E降价04答案：ABCD工作团队的心理与行为贰个体心理与行为的分析壹HRM中的心理测量技术肆领导行为及其理论叁第四章管理心理与组织行为工作满意度的定义01工作满意度的影响因素02组织承诺的含义03团队有效性要素组成04关怀（结构/认可/尊重）维度的含义05团队学习能力的含义06首印/光环/投射/刻板（印象）效应的含义07路径-目标理论的含义08组织报酬体系设计与实施的第一原则09群体决策的优点10组织行为学O（单选）组织公正与报酬分配要求1工作满意度的影响因素2群体决策的优点满足亲和需要的行为类型3心理测验按目的（类型）划分的种类4按测验方式的心理测验种类5满足安全需要的行为的类型/内容6组织行为学O员工的能力与人格大五人格指情绪稳定性、外向性、开放性、宜人性与责任感，其中责任与绩效有最强的正相关；（P.98）个体差异能力与绩效成正比第一节个体心理与行为的分析01员工的态度02工作满意度（单选P.100）03含义：员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度；04影响因素：（多选P.100）05富有挑战性的工作06公平的报酬07支持性的工作环境08融洽的人际关系09个人特征与工作的匹配一、个体差异一、个体差异（二）员工的态度组织承诺（单选P.101）含义：通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任与接受；反映员工对企业的忠诚度；形式：（多选P.101）感情承诺继续承诺（经济承诺）规范承诺（社会规范引导）结果：与缺勤率和流动率成负相关；（单选P.101）员工的知觉和归因社会知觉：含义：指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。产生错觉的原因：（多选P.102）首因效应（最先印象）光环效应（以点盖面）投射效应（由自及人）对比效应（近邻对比）刻板印象（由面推点）一、个体差异员工的知觉和归因1归因：2含义：利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程；3行为的原因类别：（单选P.101）4内因：即内在有因，行为者本身可控因素；5外因：外部因素；6稳因：即稳定因素，相对不易变化的因素；7非稳因：非稳定因素（情绪）8一、个体差异人的多重需要与组织的报酬形式01社会性的心理动机：（多选P.105）02安全需要03地位需要04亲和需要05权力需要06成就需要；07二、工作动机的理论与应用二、工作动机的理论与应用组织公正与报酬分配（单选、多选P.106）公平公正是组织报酬设计与实施的第一原则；包括：分配公平（结果公平）程序公平（过程公平）互动公平（人际互动）期望理论与绩