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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度住宅小区物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

2.合同标的

2.1物业服务范围

2.2服务内容

2.3服务标准

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量标准

5.1物业设施维护标准

5.2环境卫生标准

5.3安全管理标准

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收程序

7.3验收期限

8.服务监督与投诉

8.1监督机构

8.2投诉渠道

8.3投诉处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.合同附件

13.1附件一：物业服务质量标准

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：住宅小区业主委员会

（2）乙方：物业管理有限公司

1.2法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3联系方式

2.合同标的

2.1物业服务范围

（1）小区公共区域的清洁、绿化、保洁

（2）小区公共设施的维护与管理

（3）小区内秩序维护与安全管理

（4）小区内消防、防盗、监控等安全设施的维护与管理

（5）小区内停车管理与服务

2.2服务内容

（1）日常巡查与维护

（2）环境卫生管理

（3）绿化养护

（4）公共设施维修

（5）安全防范

（6）客户服务

2.3服务标准

（1）环境卫生：每日清扫，每周大扫除，确保小区环境整洁

（2）绿化养护：定期修剪、施肥、浇水，保持绿化美观

（3）公共设施维修：接到报修后24小时内响应，48小时内完成维修

（4）安全防范：24小时巡逻，确保小区安全

（5）客户服务：设立服务，及时响应业主需求

3.服务期限

3.1开始日期：2025年1月1日

3.2结束日期：2025年12月31日

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式：按季度支付，每个季度末前支付下季度费用

4.3费用支付时间：每个季度一个月的25日前支付

5.服务质量标准

5.1物业设施维护标准

（1）公共区域设施：完好率不低于95%

（2）公共设施：完好率不低于90%

5.2环境卫生标准

（1）公共区域：无垃圾堆积，无杂草生长

（2）绿化区域：无病虫害，无枯死植物

5.3安全管理标准

（1）24小时巡逻，确保小区安全

（2）消防设施：完好率不低于95%

（3）防盗设施：完好率不低于90%

6.服务交付

6.1服务交付方式：乙方按照合同约定，向甲方提供物业服务

6.2服务交付时间：自合同生效之日起，乙方开始提供服务

6.3服务交付地点：住宅小区

7.服务验收

7.1验收标准

（1）服务质量：按照合同约定的服务标准进行验收

（2）设施设备：按照设施设备完好率标准进行验收

（3）环境卫生：按照环境卫生标准进行验收

（4）安全管理：按照安全管理标准进行验收

7.2验收程序

（1）甲方派员对乙方提供的服务进行验收

（2）验收不合格的，乙方应立即整改，直至合格

（3）验收合格后，双方签署验收报告

7.3验收期限

（1）自服务交付之日起，甲方应在15个工作日内完成验收

（2）如验收不合格，乙方应在接到验收报告后的10个工作日内完成整改

8.服务监督与投诉

8.1监督机构

（1）甲方设立物业服务质量监督小组，负责监督乙方履行合同情况

（2）乙方应配合甲方监督小组的监督工作

8.2投诉渠道

（1）业主可通过电话、邮件、现场等方式向甲方提出投诉

（2）甲方收到投诉后应在3个工作日内转交给乙方

8.3投诉处理

（1）乙方应在接到投诉后的5个工作日内进行调查处理

（2）处理结果应及时反馈给甲方和投诉人

（3）如投诉人满意，则投诉处理结束；如不满意，可向