物流运输流程表格化展示.docVIP

物流运输流程表格化展示

序号

流程阶段

具体操作

负责部门

审批环节

预计耗时

备注

1

订单接收

客户下单，订单信息录入系统

销售部

无

5分钟

2

订单审核

检查订单信息是否完整，是否符合运输条件

审核部

无

10分钟

3

物料准备

按订单需求准备货物，核对货物与订单的一致性

物料部

无

2小时

4

货物包装

将货物进行打包，保证货物安全，方便运输

包装部

无

1小时

5

出库发货

将打包好的货物从仓库取出，安排运输车辆接货

出库部

无

30分钟

6

车辆调配

根据订单信息，安排合适的运输车辆

调度部

无

30分钟

7

运输过程

跟踪货物运输过程，保证运输安全

运输部

无

1天

8

目的地入库

货物到达目的地后，进行入库处理

入库部

无

2小时

9

送达签收

客户验收货物，签收订单

客服部

无

10分钟

10

返单处理

将订单处理情况反馈给销售部，更新客户订单状态

客服部

无

10分钟

11

流程总结

对本次运输流程进行总结，评估流程优化方向

综合部

无

1小时

序号

流程节点

关键步骤

执行部门

节点状态

预计时间

相关文档

1

下单接单

收集订单信息，验证订单有效性

客服中心

进行中

30分钟

订单记录

2

物流规划

根据订单信息制定运输计划

物流规划组

待执行

4小时

运输计划书

3

库存准备

核对库存，准备货物

库存管理部

待处理

2小时

库存清单

4

货物装车

货物打包，装载车辆

装车团队

进行中

1小时

装车记录

5

车辆调度

安排运输车辆，监控车辆状态

调度中心

待执行

1小时

调度日志

6

在途监控

实时监控货物在途情况

运输监控组

进行中

24小时

跟踪报告

7

到达通知

通知收货方货物到达

客服中心

待确认

30分钟

到货通知

8

货物验收

收货方验收货物

收货部门

待完成

1小时

验收报告

9

返馈记录

记录客户反馈，处理异常

客服中心

待处理

24小时

客户反馈表

10

流程回顾

对运输流程进行复盘，持续改进

流程改进组

已完成

1周

流程复盘报告

流程环节

主要步骤

执行部门

责任人

起止时间

状态

相关文档

1.订单处理

接收订单信息，审核订单，创建运单

客户服务部

客服主管

T0

审核中

订单明细、运单模板

2.货源准备

查询库存，挑选货物，打包

仓储部

仓储经理

T1

准备中

库存记录、打包清单

3.装载作业

货物装车，检查车辆状态

装卸部

装卸队长

T1

已装车

装车报告、车辆检查单

4.运输调度

安排运输车辆，规划运输路线

运输调度部

调度主管

T1

调度中

调度日志、运输路线图

5.跟踪监控

监控运输过程中的货物状态

运输监控中心

监控员

T2T5

在运输

运输跟踪记录

6.到达通知

通知收货方货物到达信息

客服部

客服专员

T5

到达

到货通知单

7.验收签收

收货方验货，签收货物

收货部

收货经理

T6

已签收

验收报告、签收单

8.客户反馈

收集客户服务反馈

客服部

客服主管

T7

已反馈

客户满意度调查表

9.质量评估

对运输服务质量进行评估

质量管理部

质量经理

T7

进行中

质量评估报告

10.跟踪分析

分析运输数据，优化流程

数据分析部

分析师

T10

进行中

数据分析报告