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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度百花广场社区物业服务质量改进合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.物业服务内容

2.1基本服务

2.2专项服务

2.3特殊服务

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务效率要求

3.3服务安全要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务质量考核

5.1考核标准

5.2考核方式

5.3考核结果应用

6.服务改进措施

6.1改进计划

6.2改进实施

6.3改进效果评估

7.争议解决

7.1争议解决原则

7.2争议解决途径

7.3争议解决期限

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿方式

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止程序

10.合同附件

10.1服务质量考核标准

10.2服务费用明细表

10.3合同附件清单

11.合同签署

11.1签署方式

11.2签署日期

11.3签署地点

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3生效程序

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更通知

14.合同其他事项

14.1合同解释

14.2合同效力

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二五年度百花广场社区物业服务质量改进合同”。

1.2合同双方

甲方：百花广场社区物业管理处

乙方：百花广场社区居民委员会

1.3合同签订日期

本合同签订日期为二零二五年一月一日。

1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，至二零二五年十二月三十一日终止。

第二条物业服务内容

2.1基本服务

（1）小区公共区域的清洁与维护；

（2）小区公共设施的维修与保养；

（3）小区绿化带的养护与管理；

（4）小区安全防范；

（5）小区停车管理；

（6）小区日常事务处理。

2.2专项服务

（1）定期举办社区活动；

（2）协助居民解决邻里纠纷；

（3）协助居民处理突发事件；

（4）提供便民服务。

2.3特殊服务

甲方应根据居民需求，提供个性化特殊服务。

第三条服务标准

3.1服务质量要求

甲方应确保提供的服务符合国家标准、行业标准及本合同约定。

3.2服务效率要求

甲方应确保各项服务在规定的时间内完成。

3.3服务安全要求

甲方应确保服务过程中居民的人身和财产安全。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同服务费用为人民币万元。

4.2支付方式

乙方应于每月末前支付甲方当月服务费用。

4.3付款时间

乙方应在每月五日前将服务费用支付至甲方指定账户。

第五条服务质量考核

5.1考核标准

（1）服务质量；

（2）服务效率；

（3）服务安全；

（4）居民满意度。

5.2考核方式

甲方应采用定量和定性相结合的方式对服务质量进行考核。

5.3考核结果应用

甲方应根据考核结果对服务质量进行改进，并将考核结果向乙方通报。

第六条服务改进措施

6.1改进计划

甲方应根据考核结果制定服务改进计划，包括改进措施、实施时间及预期效果。

6.2改进实施

甲方应按照改进计划实施服务改进措施。

6.3改进效果评估

甲方应定期对改进效果进行评估，并将评估结果向乙方通报。

第七条争议解决

7.1争议解决原则

双方应本着友好协商、公平公正的原则解决合同履行过程中的争议。

7.2争议解决途径

双方应通过协商解决争议，如协商不成，可向物业管理处申请调解。

7.3争议解决期限

双方应在争议发生后三十日内解决争议，如未能解决，可依法向人民法院提起诉讼。

第八条违约责任

8.1违约行为定义

（1）甲方未按照合同约定提供物业服务；

（2）甲方未按时收取服务费用；

（3）乙方未按时支付服务费用；

（4）任何一方违反合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担

（1）甲方未按时提供或提供不符合约定的服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为每月未提供或不符合约定服务部分服务费用的%。

（2）乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为每月未支付服务费用金额的%。

（3）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.3违约赔偿方式

违约赔偿应采用货币支付方式，由违约方在接到索赔通知后日内支付。

第九