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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度小区物业服务质量标准合同

本合同目录一览

第一条合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方基本信息

第二条物业服务范围

2.1小区公共区域管理

2.1.1公共区域绿化维护

2.1.2公共区域卫生清洁

2.1.3公共区域设施设备维护

2.2住宅楼管理

2.2.1住宅楼外墙清洗

2.2.2住宅楼消防设施检查

2.2.3住宅楼电梯维护

2.3公共安全与秩序

2.3.1安全巡逻

2.3.2紧急事件处理

2.3.3业主投诉处理

第三条物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1服务质量评估标准

3.1.2服务质量提升措施

3.2服务响应时间

3.2.1故障报修响应时间

3.2.2投诉处理响应时间

3.3服务费用标准

3.3.1物业服务收费标准

3.3.2费用缴纳方式

3.3.3费用调整机制

第四条业主权益保障

4.1业主大会制度

4.1.1业主大会召开条件

4.1.2业主大会表决方式

4.2业主投诉处理

4.2.1投诉渠道

4.2.2投诉处理流程

4.3业主权益保护

4.3.1业主个人信息保护

4.3.2业主共同利益保护

第五条合同履行与监督

5.1物业服务提供

5.1.1服务提供时间

5.1.2服务提供方式

5.2服务监督

5.2.1监督方式

5.2.2监督结果反馈

5.3合同变更与解除

5.3.1合同变更条件

5.3.2合同解除条件

第六条违约责任

6.1物业服务方违约责任

6.1.1服务质量不达标

6.1.2服务费用违约

6.1.3其他违约行为

6.2业主违约责任

6.2.1服务费用违约

6.2.2其他违约行为

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1协商解决

7.1.2仲裁解决

7.1.3诉讼解决

7.2争议解决机构

7.2.1仲裁机构

7.2.2法院

第八条合同附件

8.1物业服务收费标准

8.2物业服务合同附件

第九条合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

第十条其他约定

10.1合同解释

10.2合同附件效力

10.3合同生效前权利义务

第十一条合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

第十二条合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

第十三条合同解除后的权利义务

13.1服务费用结算

13.2违约责任承担

13.3争议解决

第十四条合同解除后的后续处理

14.1物业服务移交

14.2资料移交

14.3争议处理

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：《二零二五年度小区物业服务质量标准合同》

1.2合同编号1.3合同签订日期：2025年1月1日

1.4合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止

1.5合同双方基本信息

（此处列出甲方（物业服务企业）和乙方（业主或业主委员会）的基本信息，包括名称、地址、法定代表人或负责人等）

第二条物业服务范围

2.1小区公共区域管理

2.1.1公共区域绿化维护：定期修剪树木，保持绿化带整洁，及时清除杂草，保证绿化区域无病虫害。

2.1.2公共区域卫生清洁：每日清扫小区道路、绿化带、停车场等公共区域，保持地面无垃圾、污垢。

2.1.3公共区域设施设备维护：定期检查公共设施设备，如照明、电梯、消防设施等，确保其正常运行。

2.2住宅楼管理

2.2.1住宅楼外墙清洗：每半年对外墙进行一次清洗，保持外墙整洁美观。

2.2.2住宅楼消防设施检查：每月对消防设施进行检查，确保其完好有效。

2.2.3住宅楼电梯维护：每日对电梯进行清洁，每周进行一次全面检查，确保电梯安全运行。

2.3公共安全与秩序

2.3.1安全巡逻：24小时不间断巡逻，确保小区安全。

2.3.2紧急事件处理：接到紧急事件报告后，立即组织人员进行处理，确保事件得到及时解决。

2.3.3业主投诉处理：设立投诉渠道，对业主投诉进行及时处理，并在3个工作日内给予答复。

第三条物业服务标准

3.1服务质量标准

3.1.1服务质量评估标准：根据国家相关标准和行业标准，对物业服务进行评估。

3.1.2服务质量提升措施：针对服务质量问题，制定整改措施，持续提升服务质量。

3.2服务响应时间

3.2