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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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公共部门绩效管理(46张)

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公共部门绩效管理(46张)

摘要：公共部门绩效管理作为现代公共管理的重要组成部分，对于提高政府工作效率、优化公共资源配置、提升公共服务质量具有重要意义。本文从公共部门绩效管理的内涵、原则、方法、评价体系以及在我国的应用现状等方面进行了系统研究，旨在为我国公共部门绩效管理提供理论支持和实践指导。通过对国内外相关文献的梳理和分析，本文提出了构建科学、合理、有效的公共部门绩效管理体系的建议，以期为我国公共部门绩效管理的改革与发展提供有益借鉴。

随着我国改革开放和现代化建设的不断深入，公共部门在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。公共部门绩效管理作为提高公共部门工作效率、优化资源配置、提升公共服务质量的重要手段，越来越受到学术界和实践界的关注。本文从以下几个方面对公共部门绩效管理进行探讨：首先，阐述公共部门绩效管理的内涵、原则和方法；其次，分析公共部门绩效评价体系的设计与实施；再次，探讨我国公共部门绩效管理的现状、问题及对策；最后，提出构建科学、合理、有效的公共部门绩效管理体系的建议。通过本文的研究，期望为我国公共部门绩效管理的改革与发展提供理论支持和实践指导。

第一章公共部门绩效管理概述

1.1公共部门绩效管理的内涵与特点

(1)公共部门绩效管理是指在公共管理过程中，通过设定明确的目标和标准，对公共部门的各项工作进行系统性的规划、执行、监控和评估，以实现公共部门资源的最优配置、工作绩效的最大化以及公共服务的持续改进。其内涵涵盖了绩效目标的确立、绩效计划的制定、绩效执行的过程监控、绩效结果的评估以及绩效反馈的运用等多个方面。在这一管理过程中，公共部门不仅需要关注工作效率和成本效益，更要重视服务质量和公众满意度，确保公共资源的合理利用和公共服务的有效供给。

(2)公共部门绩效管理的特点主要体现在以下几个方面：首先，绩效管理具有明确的目标导向性，强调以结果为导向，关注公共部门的工作成效和目标实现；其次，绩效管理强调过程与结果的结合，注重对工作过程的监控和评估，以实现持续改进；再次，绩效管理具有系统性，涉及公共部门工作的各个方面，包括组织结构、人力资源、财务资源等；此外，绩效管理还具有动态性，随着外部环境和内部条件的变化，绩效管理目标和标准需要不断调整和优化；最后，绩效管理强调沟通和参与，鼓励公共部门内部以及与公众之间的互动，以提高绩效管理的透明度和公正性。

(3)在实施过程中，公共部门绩效管理还展现出以下特点：一是绩效管理注重定量与定性的结合，通过数据分析和定性评价相结合的方式，全面评估公共部门的工作绩效；二是绩效管理强调责任和权力的一致性，确保公共部门工作人员在享有相应权力的同时，承担相应的责任；三是绩效管理具有持续性和长期性，需要公共部门长期坚持和不断完善；四是绩效管理关注公共部门的创新能力和适应能力，以适应不断变化的社会需求和公共管理环境。

1.2公共部门绩效管理的原则与方法

(1)公共部门绩效管理遵循的原则包括目标导向、全面评估、透明公正、持续改进和权责一致。例如，在美国，联邦政府绩效与结果法案（GPRA）要求政府机构设定具体、可测量的绩效目标，并在年度报告中公开绩效结果。根据2018年的数据，联邦政府中约有70%的机构设定了与结果相关的绩效目标。以某市环保局为例，通过实施绩效管理，其空气质量改善目标从2016年的年改善率2%提升至2018年的3.5%。

(2)公共部门绩效管理的方法主要包括关键绩效指标（KPI）法、平衡计分卡（BSC）法、标杆管理法、目标管理法等。KPI法通过选取关键指标来衡量绩效，例如，某市政府通过设定KPI，将市民满意度从2015年的70%提升至2018年的85%。BSC法则从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行绩效评价，某省卫生厅采用BSC后，医疗服务满意度提升了15%。标杆管理法则通过比较行业最佳实践来改进绩效，某市税务局通过标杆学习，将办税效率提高了20%。

(3)目标管理法强调上下级共同设定目标，并追踪目标实现情况。例如，某县政府通过实施目标管理法，将农村贫困人口减少率从2016年的2%提升至2018年的5%。绩效管理的方法在实践中需要根据具体情况进行灵活运用和调整。此外，绩效管理工具和技术的发展，如大数据分析、云计算等，也为公共部门绩效管理提供了新的支持手段。以某城市交通管理部门为例，通过运用大数据分析，成功减少了30%的交通事故发生率。

1.3公共部门绩效管理的意义与作用

(1)公共部门绩效管理对于提升政府效能和服务质量具有深远的意义与作用。首先，通过绩效管理，可以确保