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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度bot平台技术支持与维护服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1技术支持服务

2.2维护服务

2.3服务时间

2.4服务地点

3.服务内容

3.1技术支持

3.1.1系统故障处理

3.1.2技术咨询

3.1.3系统升级

3.2维护

3.2.1硬件维护

3.2.2软件维护

3.2.3系统监控

4.服务质量与标准

4.1服务质量

4.2服务标准

5.服务费用与支付

5.1费用计算

5.2支付方式

5.3付款期限

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址信息

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.解除合同

8.1解除条件

8.2解除程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效与期限

10.1合同生效

10.2合同期限

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：费用明细

12.其他条款

12.1法律适用

12.2不可抗力

12.3合同变更

12.4合同解除

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

14.合同份数

14.1份数

14.2保管责任

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

“乙方”：指提供技术支持与维护服务的公司；

“甲方”：指委托乙方提供技术支持与维护服务的公司；

“平台”：指甲方拥有的用于特定业务运营的在线平台；

“服务期限”：指本合同约定的乙方提供服务的起止日期；

“服务内容”：指乙方根据本合同约定，对甲方平台提供的具体技术支持与维护服务。

1.2解释

除非上下文另有明确规定，否则本合同中的术语应具有其通常含义；

如出现歧义，则应按照有利于维护甲方合法权益的原则进行解释。

第二条服务范围

2.1技术支持服务

平台系统故障的快速响应与处理；

提供日常技术咨询与解答；

定期对平台进行系统升级与优化。

2.2维护服务

定期检查平台硬件设备，确保其正常运行；

定期检查平台软件，确保其无漏洞；

对平台进行日常监控，及时发现并解决潜在问题。

2.3服务时间

乙方应在正常工作时间内提供技术支持与维护服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.4服务地点

乙方应在甲方指定地点或远程提供技术支持与维护服务。

第三条服务内容

3.1技术支持

3.1.1系统故障处理

乙方应在收到故障报告后2小时内响应，并在4小时内完成故障处理。

3.1.2技术咨询

乙方应提供7×24小时的技术咨询服务，确保甲方在遇到问题时能够及时获得帮助。

3.1.3系统升级

乙方应根据甲方需求，在每月第一个工作日对平台进行一次系统升级。

3.2维护

3.2.1硬件维护

乙方应每月对平台硬件设备进行一次全面检查，确保其正常运作。

3.2.2软件维护

乙方应每月对平台软件进行一次全面检查，修复潜在漏洞，优化系统性能。

3.2.3系统监控

乙方应实时监控平台运行状态，确保平台稳定运行。

第四条服务质量与标准

4.1服务质量

乙方应保证提供的服务达到行业标准，确保甲方平台的正常运行。

4.2服务标准

响应时间：2小时内；

处理时间：4小时内；

满意度：达到甲方要求。

第五条服务费用与支付

5.1费用计算

服务费用按月计算，以实际发生的服务时间为准。

5.2支付方式

甲方应按乙方开具的发票在每月的5日前支付上月服务费用。

5.3付款期限

甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内支付服务费用。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2必威体育官网网址信息

必威体育官网网址信息包括但不限于：甲方平台的系统架构、技术参数、客户数据等。

第七条违约责任

7.1违约情形

乙方未按约定提供技术支持与维护服务；

乙方泄露甲方商业秘密；

乙方未按照约定支付服务费用。

7.2违约责任

乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的损失；

如乙方违约给甲方造成严重损失的，乙方应