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全面质量管理论文范文精选3(全文)

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全面质量管理论文范文精选3(全文)

摘要：全面质量管理（TQM）作为一种系统性的管理方法，旨在通过全员参与、全过程控制、全面方法来实现组织的持续改进。本文首先对全面质量管理的概念、原则和实施方法进行了概述，然后分析了我国企业在实施TQM过程中存在的问题，最后提出了相应的改进措施，以期为我国企业提升质量管理水平提供参考。

随着全球市场竞争的加剧，企业面临的质量问题日益突出。全面质量管理作为一种有效的管理方法，被越来越多的企业所采用。本文旨在探讨全面质量管理在我国企业的应用现状，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，以期为我国企业提升质量管理水平提供理论支持和实践指导。

一、全面质量管理概述

1.1全面质量管理的概念

全面质量管理（TotalQualityManagement，简称TQM）是一种以顾客为中心的管理理念，它强调通过全员参与、全过程控制、全面方法来实现组织的持续改进。TQM的核心是追求卓越，通过不断优化产品和服务的质量，满足顾客的需求和期望。根据美国质量管理协会（ASQ）的定义，全面质量管理是一种组织文化，它将顾客满意作为企业的最终目标，通过全员参与和持续改进，实现组织的战略目标。

在全面质量管理中，质量被视为组织的生命线。据统计，我国企业每年因质量问题造成的损失高达数千亿元，这一数字充分说明了质量问题对企业的严重影响。TQM通过实施一系列的质量管理工具和方法，如六西格玛、精益生产等，帮助企业识别、分析和解决质量问题，从而提高产品和服务的质量。例如，某汽车制造企业通过引入TQM理念，对生产过程进行严格控制，降低了产品缺陷率，提高了顾客满意度，使企业的市场份额得到了显著提升。

全面质量管理强调的是系统的、全面的、全员参与的质量管理。在TQM的实施过程中，企业需要建立一套完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量组织结构、质量控制、质量改进等方面。这些要素相互关联，共同构成了TQM的核心。根据英国质量协会（BQA）的数据，实施TQM的企业在三年内的平均利润增长率为30%，而未实施TQM的企业同期利润增长率仅为7%。这一数据进一步证明了TQM在提升企业竞争力方面的显著作用。在全面质量管理中，每个员工都是质量管理的参与者，他们需要具备质量意识，主动参与到质量管理活动中，共同推动企业质量水平的提升。

1.2全面质量管理的基本原则

(1)全面质量管理的基本原则之一是顾客导向。企业应始终将顾客的需求和期望放在首位，通过深入了解顾客的需求，提供满足甚至超越顾客期望的产品和服务。例如，苹果公司在产品设计上始终坚持顾客至上的原则，其产品以其卓越的用户体验和设计赢得了全球消费者的青睐。

(2)另一个基本原则是全员参与。TQM要求所有员工都参与到质量管理活动中，从高层管理者到一线员工，每个人都应承担起质量责任。这种全员参与的精神在日本企业的质量管理实践中得到了充分体现，如丰田汽车通过“5S”活动，使每位员工都参与到现场管理中，从而提高了生产效率和产品质量。

(3)全面质量管理还强调持续改进。企业应不断寻求改进的机会，通过定期的质量审核、数据分析等方法，识别并消除质量改进的机会。持续改进的理念在美国摩托罗拉公司的六西格玛管理实践中得到了广泛应用，通过不断优化流程和减少缺陷，摩托罗拉成功地将缺陷率降低到了百万分之三点四的水平，大大提升了企业的竞争力。

1.3全面质量管理的实施方法

(1)全面质量管理的实施方法之一是质量策划。企业在项目启动阶段，就需要对整个项目进行全面的策划，包括确定质量目标、制定质量计划、识别潜在的风险和问题。例如，某建筑公司在承接大型工程项目时，会提前进行详细的质量策划，确保工程质量和进度。

(2)质量控制是全面质量管理的关键环节。企业通过实施过程控制、最终产品检验等方法，确保产品或服务满足既定的质量标准。例如，在制造业中，企业会使用统计过程控制（SPC）技术，实时监控生产过程，一旦发现异常，立即采取措施进行调整。

(3)质量改进是全面质量管理的核心。企业通过持续改进活动，不断优化产品和服务，提高顾客满意度。常用的质量改进方法包括六西格玛、精益生产等。例如，某电子产品制造商通过实施六西格玛项目，成功降低了产品缺陷率，缩短了生产周期，提高了客户满意度。

二、我国企业实施全面质量管理存在的问题

2.1管理理念滞后

(1)管理理念滞后是许多企业在实施全面质量管理时面临的首要问题。传统的管理理念往往注重短期效益和成本控制，忽视了质量的重要性。这种管理理念的滞后体现在对质量的投入不足、对员工的培训和教