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海南省社会保障卡服务标准

Q/SHBXTG304.03—2025

社会保障卡信息变更工作指南

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

海南省人力资源和社会保障厅发布

Q/SHBXTG304.03—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由海南省人力资源和社会保障厅提出。

本文件由海南省人力资源和社会保障厅归口。

本文件起草单位：海南省人力资源和社会保障厅、海南省社会保障卡一卡通中心。

本文件主要起草人：李成刚、李敏、王玉彩。

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社会保障卡信息变更工作指南

1范围

本文件提供了社会保障卡信息变更工作的服务对象、实施主体、申请条件、办理材料、办理流程、

办理时限、办理途径及服务监督、评价与改进等方面的指导。

本文件适用于社会保障卡信息变更服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T41803.1社会保障卡生物特征识别

LD/T32社会保障卡规范

LD/T33社会保障卡读写终端规范

LD/T6001.1社会保障卡检测规范

3术语和定义

GB/T41803.1、LD/T32、LD/T33、LD/T6001.1界定的术语和定义适用于本文件。

4服务对象

自然人。

5实施主体

全省各级社会保障卡一卡通机构。

6申请条件

申请人联系方式、通讯地址、邮政编码、职业等非关键信息发生变化，需修改的情形。

7办理材料

社会保障卡信息变更，需提供以下材料：

a)社会保障卡或有效身份证件原件，包括居民身份证、居民户口簿（未满16周岁的未成年人）、

港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身

份证、护照（港澳台护照除外）；

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b)海南省社会保障卡信息变更申请表（见附录A）。

8办理流程

流程

社会保障卡信息变更流程包括：受理、办结、归档。流程图见附录B。

受理

申请材料齐全，修改信息填写正确，通过线下服务网点或线上渠道办理。

办结

材料齐全，填写信息正确，直接办结。

归档

事项办结，将相关信息材料或办理记录进行归档。

9办理时限

即时办结。

10办理途径

线下办理：社会保障卡一卡通机构。

线上办理：海南一卡通APP或微信小程序、海南省人力资源和社会保障政务服务平台，海易办APP、

海南政务服务网。

11服务监督、评价与改进

服务监督

主动向社会公示服务内容、服务流程、投诉渠道等信息，维护服务对象的知情权，接受行政监督和

社会监督。

投诉处理