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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度，超详细！智能家居产品售后服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合同标的
2.1智能家居产品品牌及型号
2.2产品数量
2.3产品价格
3.售后服务内容
3.1售后服务范围
3.2售后服务期限
3.3售后服务方式
4.售后服务责任
4.1产品质量问题处理
4.2维修服务责任
4.3退换货责任
5.售后服务流程
5.1故障报告与确认
5.2维修与更换
5.3退换货流程
6.售后服务费用
6.1维修费用
6.2更换费用
6.3退换货费用
7.保修期限
7.1产品保修期限
7.2保修范围
7.3保修条件
8.违约责任
8.1双方违约责任
8.2违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.合同变更与解除
11.1合同变更程序
11.2合同解除条件
12.通知与送达
12.1通知方式
12.2送达地址
13.不可抗力
13.1不可抗力定义
13.2不可抗力处理
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同附件
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话]/[甲方电子邮箱]
乙方联系方式：[乙方联系电话]/[乙方电子邮箱]
2.合同标的
2.1智能家居产品品牌及型号
产品品牌：[产品品牌]
产品型号：[产品型号]
2.2产品数量
产品数量：[产品数量]
2.3产品价格
产品单价：[产品单价]
总价：[总价]
3.售后服务内容
3.1售后服务范围
包括但不限于产品本身的质量问题、故障排除、功能故障修复、软件更新等。
3.2售后服务期限
自产品交付之日起，[服务期限]年内为售后服务期限。
3.3售后服务方式
包括电话、邮件、在线客服等多种沟通方式，以及上门服务、邮寄维修等方式。
4.售后服务责任
4.1产品质量问题处理
乙方对产品本身的质量问题负责，在接到甲方的故障报告后，[响应时间]内进行确认和处理。
4.2维修服务责任
乙方负责对故障产品进行维修，确保维修后的产品能够恢复正常使用。
4.3退换货责任
若产品经检验确认为非人为损坏，乙方应提供免费的退换货服务。
5.售后服务流程
5.1故障报告与确认
甲方应在发现产品故障后[报告时间]内向乙方报告，并提供必要的故障信息。
5.2维修与更换
乙方在确认故障后，根据实际情况进行维修或更换。
5.3退换货流程
甲方在收到维修或更换的产品后，若对产品不满意，可在[退换货期限]内提出退换货申请。
6.售后服务费用
6.1维修费用
乙方提供免费维修服务，仅收取必要的零部件费用。
6.2更换费用
若产品无法维修，乙方将提供同型号或同功能产品的更换，更换产品的费用由乙方承担。
6.3退换货费用
退换货过程中产生的邮费、快递费等费用由甲方承担。
7.保修期限
7.1产品保修期限
产品自购买之日起，提供[保修期限]年的免费保修服务。
7.2保修范围
保修范围包括产品本身的质量问题，但不包括因人为损坏、不当使用、自然灾害等原因造成的损坏。
7.3保修条件
甲方在保修期间内，应保持产品的原状，不得擅自拆卸、修理或更换零部件。
8.违约责任
8.1双方违约责任
若甲方未按时支付产品款项，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。若乙方未按约定提供售后服务，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金。
8.2违约赔偿
若任何一方违约给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任，包括直接损失和间接损失。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决机构
若协商不成，双方同意将争议提交至[争议解决机构名称]，按照该机构的规则进行仲裁。
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同终止条件
（1）合同约定的期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）法律法规规定的其他情形。
11.合同变更与解除
11.1合同
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