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2020年大学生实习参考心得总结汇总

2020大学生实习心得总结精选汇总篇一

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经历，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的效劳知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作特别轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。“服从”二字，如今，我如此要求本人。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我最少并必需要做到的;从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的;而从效劳行业而言，“服从”不仅仅是员工本身必备的素养，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进展的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感遭到我好似在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求本人要服从我的上级，从而促进对本人本身素养的培养;我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发觉本人从来没有这么认真、好学过。说确实，我也有我特别自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比拟我和同事之间的差距有多少，我存在着什么缺乏的地点。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经历比他们少的悲伤，环境不熟悉;或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有特别宽阔的空间，我的实操才能还不强，我的经历还缺乏;或许……特别多在别人眼中可谓是优点的，我都会认为我还有特别大的提升空间。我承认我是一个完满主义者，因而，我不会认为如今的我已经是最好的。我依然时刻警觉本人，一定要谦虚;鞭策本人，要不断进步。而首要的，便是要服从!没有服从，我可能连学习的时机都会丧失。

2020大学生实习心得总结精选汇总篇二

在工作中，尽管我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙依然清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我特别快的熟悉了酒店的根本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积累，在特别短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得特别坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的确信，让我来国宾会所实习，刚开场去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。

但是通过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬仰的名言，通过一段时间的努力，领导们对我评价特别好，让我担任前台接待这一重担，那一刻我特别快乐，所有的苦。累都特别值，同时，我又感到特别大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这关于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项治理和文化都有所理解，其中让我认识最深的是

1、效劳质量

关于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下根底。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分注重效劳质量的提高，即便关于我们短期实习生，也必须通过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象确实是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求协助。因而，我们能够说，饭店是一个四处充满着文化和知识的场所。因而，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。来宾在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，