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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度出租车车辆租赁与乘客服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同编号

2.调查目的与范围

2.1调查目的

2.2调查范围

3.调查方法与流程

3.1调查方法

3.2调查流程

4.调查内容与指标

4.1调查内容

4.2服务满意度指标

5.数据收集与处理

5.1数据收集方式

5.2数据处理方法

6.调查人员与培训

6.1调查人员

6.2调查人员培训

7.调查结果分析与报告

7.1调查结果分析

7.2调查报告

8.合同双方权利与义务

8.1出租车公司权利与义务

8.2调查机构权利与义务

9.费用与支付

9.1调查费用

9.2费用支付方式

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与终止

13.1合同生效

13.2合同终止

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1出租车公司名称：X出租车公司

1.1.2调查机构名称：X市场调查公司

1.2合同签订日期：2025年1月1日

1.3合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日

1.4合同编号：2025TXCL001

2.调查目的与范围

2.1调查目的

2.1.1了解乘客对出租车服务的满意度

2.1.2分析出租车服务中的问题与不足

2.1.3为出租车公司提供改进服务的依据

2.2调查范围

2.2.1调查对象：出租车公司旗下所有出租车乘客

2.2.2调查地区：出租车公司服务覆盖区域

3.调查方法与流程

3.1调查方法

3.1.1面向乘客的满意度调查问卷

3.1.2随机抽样调查

3.2调查流程

3.2.1制定调查问卷

3.2.2对调查人员进行培训

3.2.3进行现场调查

3.2.4数据整理与分析

4.调查内容与指标

4.1调查内容

4.1.1出租车驾驶员的服务态度

4.1.2出租车车辆的状况

4.1.3出租车服务费用

4.1.4出租车服务速度

4.1.5出租车公司的整体形象

4.2服务满意度指标

4.2.1服务态度满意度

4.2.2车辆状况满意度

4.2.3服务费用满意度

4.2.4服务速度满意度

4.2.5整体形象满意度

5.数据收集与处理

5.1数据收集方式

5.1.1纸质问卷调查

5.1.2电子问卷调查

5.2数据处理方法

5.2.1数据录入

5.2.2数据清洗

5.2.3数据分析

6.调查人员与培训

6.1调查人员

6.1.1由X市场调查公司选派

6.1.2具备相关调查经验

6.2调查人员培训

6.2.1培训内容：调查问卷、调查技巧、数据处理

6.2.2培训时间：2025年1月15日至2025年1月20日

8.合同双方权利与义务

8.1出租车公司权利与义务

8.1.1提供必要的调查条件，包括但不限于出租车服务信息、乘客名单等。

8.1.2协助调查人员进行现场调查，确保调查顺利进行。

8.1.3对调查结果进行分析后，制定改进措施并实施。

8.2调查机构权利与义务

8.2.1独立进行满意度调查，确保调查结果的客观性和公正性。

8.2.2向出租车公司提供详细的调查报告，包括数据分析、结论和建议