2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施智能化升级实施试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施智能化升级实施试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理基础知识

要求：根据物业管理基础知识，选择正确的答案。

1.物业管理是指对_________的管理，包括物业的维护、维修、保养、租赁、销售等方面。

A.公共设施

B.居住小区

C.商业物业

D.工业园区

2.下列哪项不属于物业管理服务的范畴？

A.安全防范

B.环境卫生

C.公共维修

D.人力资源招聘

3.物业管理企业的主要职能不包括以下哪项？

A.制定物业管理计划

B.招聘物业管理人员

C.收取物业管理费

D.制定物业管理法规

4.物业管理师应具备以下哪项能力？

A.管理能力

B.沟通能力

C.技术能力

D.以上都是

5.物业管理企业应遵守以下哪项法律法规？

A.《中华人民共和国物业管理条例》

B.《中华人民共和国城市房地产管理法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.以上都是

6.以下哪项不属于物业管理师职业道德的基本要求？

A.尊重业主

B.诚信守法

C.谋取私利

D.公平公正

7.物业管理师应具备以下哪项专业素质？

A.物业管理知识

B.法律法规知识

C.管理能力

D.以上都是

8.物业管理师应具备以下哪项职业素养？

A.团队合作

B.沟通协调

C.爱岗敬业

D.以上都是

9.以下哪项不属于物业管理企业应具备的内部管理制度？

A.人力资源管理制度

B.财务管理制度

C.设备设施管理制度

D.政府监管制度

10.物业管理师应具备以下哪项职业操守？

A.诚实守信

B.公平公正

C.勤奋敬业

D.以上都是

二、物业管理与社区公共设施智能化升级实施

要求：根据物业管理与社区公共设施智能化升级实施的相关知识，选择正确的答案。

1.智能化升级实施过程中，以下哪项不是项目前期准备工作的内容？

A.确定项目目标

B.制定项目计划

C.落实项目资金

D.选择施工单位

2.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目实施阶段的工作内容？

A.设备采购

B.系统安装

C.调试与测试

D.培训与指导

3.以下哪项不是智能化升级实施过程中的质量控制要点？

A.设备质量

B.系统兼容性

C.数据安全性

D.施工进度

4.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目验收阶段的工作内容？

A.质量检查

B.功能测试

C.环保验收

D.交付使用

5.以下哪项不是智能化升级实施过程中的风险管理措施？

A.制定应急预案

B.加强现场管理

C.提高人员素质

D.减少项目投资

6.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目沟通协调的内容？

A.与业主沟通

B.与施工单位沟通

C.与政府监管部门沟通

D.与供应商沟通

7.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目进度控制的方法？

A.制定进度计划

B.监督项目进度

C.调整项目计划

D.评估项目效果

8.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目成本控制的方法？

A.优化设计方案

B.精打细算

C.加强成本管理

D.降低人员成本

9.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目风险管理的方法？

A.预防措施

B.应急预案

C.风险转移

D.风险接受

10.智能化升级实施过程中，以下哪项不属于项目质量管理的方法？

A.质量标准

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

四、物业管理法律法规

要求：根据物业管理法律法规，判断以下陈述的正确性。

1.物业管理师在执行职责时，必须遵守国家有关物业管理的法律法规。（）

2.物业管理师有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。（）

3.物业管理师可以对业主委员会的决策进行干预，以确保决策符合法律法规的要求。（）

4.业主委员会的组成和运作不受任何法律法规的约束。（）

5.物业管理师在签订物业服务合同时，无需考虑合同条款的合法性。（）

6.物业管理师在处理物业管理纠纷时，可以不遵守相关的仲裁程序。（）

7.业主在物业管理过程中，有权对物业管理师的工作进行监督和评价。（）

8.物业管理师在发现物业管理中的违法行为时，应当及时向有关部门报告。（）

9.物业管理师在处理业主投诉时，可以单方面决定是否采取调查措施。（）

10.物业管理师在物业管理活动中，不受任何职业道德和纪律的约束。（）

五、物业管理实务操作

要求：根据物业管理实务操作的相关知识，完成以下任务。

1.请简述物业管理师在制定物业管理制度时应遵循的原则。（）

2.请列举至少三种物业管理师在处理业主投诉时应采取的措施。（）

3.