T_CIDADS 00020-2024 云计算商业设计服务通用流程.docx

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CIDADS

中国工业设计协会团体标准T/CIDADS00020—2024

云计算商业设计服务通用流程

Standardoperatingprocedureofcloudcomputingcommercialdesignservice

2024-11-20发布2024-12-20实施

中国工业设计协会发布

I

T/CIDADS00020—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1云计算 1

3.2客户体验 1

3.3用户体验 1

3.4设计体验解决方案 1

3.5商业设计 1

3.6数据埋点 1

4设计思路 2

5通用流程 2

5.1通用流程图 2

5.2售前阶段：设计咨询 4

5.3方案阶段：设计体验解决方案 5

5.4实施阶段：设计交付实施 7

5.5验收阶段：产品验收与体验度量 8

5.6售后阶段：数据与迭代 9

附录A（资料性）行业设计体验解决方案 11

附录B（资料性）核心方案界面样例 13

附录C（资料性）用户满意度评分表及结果计算 16

参考文献 19

II

T/CIDADS00020—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国工业设计协会设计标准分会归口。

本文件起草单位：阿里云计算有限公司、浩鲸新智能科技股份有限公司、软通动力技术服务有限公司、杭州博彦信息技术有限公司、阿里巴巴国际数字商业集团。

本文件主要起草人：郭昱，王翔，李婷，岳涵颖，李奕杨，程晓曦，丁佳伟，唐三耀，黄玉娟，贺立强，肖语橦，张永琪，黄兴强，刘棣。

III

T/CIDADS00020—2024

引言

随着企业数字化转型的发展，云计算、人工智能、大数据、物联网等前沿技术与实体经济加速融合，带来了技术和理念的革新，引发了社会生产力和生产工具的变革。

许多企业开始采用远程协同办公，将传统工作流程数字化，借助云产品和技术服务，提升企业业务效率。这一转变对产品质量、体验和感观提出了更高要求。设计师的工作流程和执行动作都有所改变，急需提升设计师的综合设计能力，以便适应快速迭代、多变复杂的业务场景和多样化的企业产品。

《云计算商业设计服务通用流程》应运而生。本文件旨在通过设计标准化流程提升产品设计交付质量和交付效率。设计师通过对系统进行问题诊断和分析，提供最佳的设计体验解决方案，帮助客户解决系统引发的业务难题，协助项目组顺利交付验收。

本文件定义了定制化云产品的设计流程，帮助项目中的不同角色，全面了解云计算商业设计项目中的完整设计流程。

本文件适用于云计算领域的设计师、产品经理、业务人员、商务人员等相关角色，旨在帮助他们快速全面理解设计师的项目交付流程，便于在短时间内快速组成交付团队，形成良好配合，从而提升交付质量和效率。

1

T/CIDADS00020—2024

云计算商业设计服务通用流程

1范围

本文件规定了云计算商业设计服务的设计思路、售前阶段、方案阶段、实施阶段、验收阶段以及售后阶段。

本文件适用于大型的云产品设计交付项目的云计算商业设计服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

3.1

云计算cloudcomputing

将大量计算资源、存储资源和应用程序等服务通过互联网提供给用户的计算模式。用户可根据需求灵活地租用所需的计算、存储资源，并可随时扩展或缩减。

3.2

客户体验customerexperience

购买者或决策者在与团队交付项目过程中对产品和服务的主观感受。

3.3

用户体验userexperience

使用者在使用产品或享受服务过程中产生的主观感受。影响因素包括功能设计、界面设计、使用环境或氛围、支持技术等。

3.4

设计体验解决方案designexperiencesolution

指综合考虑功能、技术、用户体验以及美学，针对业务的问题和需求，制定并执行一个全面的、标准化的解决方案，提升用户满意度。

3.5

商业设计commerci