八项基本领导力的管理技能.pptx

八项基本领导力的管理技能;管理追求效率和效果;情景案例;;学习重点;;制定计划的好处;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;制定计划的七个因素;计划的完成周期：PDCA;;学习重点;缺失的一环：从目标到结果;怎样应付“救火”;怎样应付“救火”现象？;怎样应付“救火”现象？;行动步骤一;行动步骤二;行动步骤三;行动步骤四;互动：拼图游戏;检查工作的技巧;;学习重点;授权的好处;领导者不授权的原因;如何进行授权;什么样的任务可以授权;对什么人进行授权;授权的不同程序;如何进行授权;授权的八大原则;授权的风险与控制;授权的要诀;第四单元指导;学习目的;指导的形式;为什么有些员工不愿意接受指导？;指导的4C原则;明确（concise);

完整（complete);慎重考虑（considerate);如何指导员工有效管理时间;反馈时的三个特征;反馈的两种类型;

第五单元拟定绩效期望;学习重点;拟定绩效期望的两个方面;指定绩效期望的好处;制定职位说明书的原则;职位说明书的基本内容;如何制定有效的绩效目标;应该避免使用的词汇;员工应该随时表现出紧迫感;案例：绩效期望不同的冲突;第六单元传达绩效期望;学习目的;表扬与批评员工的艺术;案例：批评的艺术;传达绩效期望的原则;宽容不合标准的绩效

会降低整个团队的工作效率;第七单元有效沟通;学习重点;学习目的;角色扮演活动;有效沟通的目的;有效沟通的基本原则;有效沟通：说的艺术;有效沟通的障碍;有效沟通七步法;;学习重点;学习目的;什么是培训;培训的内容;如何进行员工培训;S.M.A.R.T.P.E.R.S.O.N法则;成功管理者的三个关键;管理者要练好基本功;管理者要从改变自己开始;管理者要以结果为中心