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2025年电商平台用户购物商品设备维修协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系一家注册于中国境内，从事电子商务业务的公司，具有合法的营业执照和相应的经营范围。

乙方（以下简称“乙方”）系甲方平台上的用户，具有完全民事行为能力，愿意按照本协议的约定，在甲方平台上购买商品并享受相应的售后服务。

鉴于甲方在电子商务领域具有丰富的运营经验和良好的信誉，乙方愿意在甲方平台上进行购物，并就商品维修事宜达成以下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在电商平台购物过程中商品维修的相关权利、义务及责任，确保双方合法权益得到保障，共同维护电子商务市场的健康发展。

二、签订背景

鉴于乙方在甲方平台上购买的商品存在质量问题或非人为损坏，乙方有权要求甲方提供商品维修服务。为规范维修流程，双方经友好协商，特订立本协议。

合同/协议编号：____________

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方应按照乙方的要求，对乙方在甲方平台上购买的商品进行维修服务。

2.甲方提供的维修服务应包括但不限于故障诊断、维修、更换零部件、恢复商品功能等。

二、质量标准

1.甲方承诺维修后的商品应达到原商品的质量标准，确保商品性能良好。

2.甲方应使用与原商品品牌、型号相匹配的原装或授权零部件进行维修。

三、价格支付

1.甲方应根据维修服务的实际工作量、零部件成本等因素，向乙方收取合理的维修费用。

2.乙方应在收到甲方维修报价后，按照约定支付维修费用。

3.若维修过程中发现额外费用，甲方应事先通知乙方，并获得乙方书面同意后方可收取。

四、维修期限

1.甲方应在收到乙方提交的维修申请之日起，按照约定的时间完成维修工作。

2.如遇特殊情况导致维修期限延长，甲方应及时通知乙方，并说明原因。

五、必威体育官网网址条款

1.甲方和乙方对本协议内容以及维修过程中的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

六、违约责任

1.若甲方未按约定时间完成维修工作，应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的XX%。

2.若甲方维修后的商品存在质量问题，甲方应免费进行返修，直至商品达到约定的质量标准。

3.若乙方未按约定支付维修费用，甲方有权暂停或终止维修服务。

七、争议解决

1.甲方和乙方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为XX年。

2.本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方在维修前提供必要的商品信息，包括商品型号、购买时间、购买凭证等。

b.甲方有权根据维修情况，要求乙方提供相应的维修费用。

c.甲方有权对乙方提交的维修申请进行审核，并在审核通过后开始维修工作。

2.义务：

a.甲方应按照乙方提供的商品信息，对商品进行维修，确保维修后的商品质量。

b.甲方应确保维修过程中的安全操作，避免对乙方或他人造成伤害。

c.甲方应在约定的时间内完成维修工作，并向乙方提供维修后的商品。

d.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方在规定的时间内完成维修工作，并对维修质量进行验收。

b.乙方有权要求甲方对维修过程中的费用进行明示，并在支付费用前了解费用构成。

c.乙方有权对维修后的商品进行合理的使用，若出现非人为损坏，有权要求甲方进行维修。

2.义务：

a.乙方应在发现商品存在质量问题时，及时向甲方提出维修申请，并按照约定的时间将商品送至甲方指定的维修点。

b.乙方应按照甲方的要求，提供商品的相关信息，包括商品型号、购买时间、购买凭证等。

c.乙方应按照约定支付维修费用，并在收到维修后的商品时对维修质量进行验收。

d.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对使用维修后的商品过程中产生的废弃物进行妥善处理。

三、合作方式

1.双方应建立良好的沟通渠道，确保在维修过程中能够及时沟通、解决问题。

2.甲方应在接到乙方维修申请后，及时进行审核，并在审核通过后通知乙方维修时间及地点。

3.乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内将商品送至维修点，并配合甲方完成维修工作。

4.维修完成后，甲方应将维修后的商品交付乙方，并告知乙方验收时间和方式。

5.双方应共同遵守国家相关法律法规和行业标准，确保维修工作的顺利进行。

四、责任与赔偿

1.甲方对维修过程中出现的意