2024年综合系统运维服务标准化协议版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年综合系统运维服务标准化协议版B版

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1系统运维服务

1.1.1系统监控

1.1.2故障处理

1.1.3系统升级与优化

1.1.4信息安全保障

1.2技术支持与培训

1.2.1远程技术支持

1.2.2现场技术支持

1.2.3培训课程与资料

1.3项目管理

1.3.1项目计划与实施

1.3.2项目进度与汇报

1.3.3项目验收与评价

2.服务期限与时间

2.1服务期限

2.1.1起始时间

2.1.2终止时间

2.2服务时间

2.2.1工作时间

2.2.2应急响应时间

3.服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1费用构成

3.1.2费用计算与支付方式

3.2价格调整

3.3发票开具与税务

4.双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.1.1提供服务所需资料与设备

4.1.2配合乙方进行服务实施

4.1.3按时支付服务费用

4.2乙方责任与义务

4.2.1按照约定提供服务

4.2.2保障服务质量与安全

4.2.3必威体育官网网址甲方商业秘密

5.违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1甲方违约

5.1.2乙方违约

5.2争议解决

5.2.1协商解决

5.2.2调解解决

5.2.3仲裁解决

5.2.4法律途径解决

6.合同的生效、变更与终止

6.1合同生效

6.2合同变更

6.3合同终止

7.其他条款

7.1必威体育官网网址条款

7.2知识产权保护

7.3不可抗力

7.4法律适用与争议解决

7.5合同的附件与附加条款

第一部分：合同如下：

第一条：服务范围与内容

1.1系统运维服务

1.1.1乙方负责对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。

1.1.2乙方接到甲方故障报告后，应立即进行响应，并根据故障等级及时处理。

1.1.3

乙方应定期对系统进行升级与优化，以提高系统性能和安全性。

1.1.4乙方应采取必要的安全措施，保障甲方信息系统的安全，防止信息泄露、篡改等安全事件的发生。

1.2技术支持与培训

1.2.1乙方提供远程技术支持，协助甲方解决在使用过程中遇到的技术问题。

1.2.2乙方提供现场技术支持，当远程技术支持无法解决问题时，乙方应在甲方要求的时间内到达现场进行支持。

1.2.3乙方定期为甲方提供培训课程和培训资料，确保甲方人员能够熟练使用系统。

1.3项目管理

1.3.1乙方应制定详细的项目计划，并在实施过程中及时向甲方汇报项目进度。

1.3.2乙方应确保项目按照预定进度顺利进行，并及时处理项目实施过程中出现的问题。

1.3.3项目验收合格后，乙方应向甲方提供项目评价报告。

第二条：服务期限与时间

2.1服务期限

2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

2.1.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。

2.2服务时间

2.2.1

乙方提供日常运维服务的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.2.2乙方提供应急响应服务的时间为每周一至周日，全天24小时。

第三条：服务费用与支付

3.1服务费用

3.1.1本合同的服务费用为人民币万元整，甲方应按照本合同约定的支付方式及时支付。

3.1.2服务费用包括乙方提供的所有服务内容，以及与服务相关的费用。

3.2价格调整

3.2.1在合同有效期内，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。

3.3发票开具与税务

3.3.1乙方应按照甲方提供的信息，向甲方开具正规发票。

3.3.2甲方应按照税法规定，及时支付乙方开具发票所需的税金。

第四条：双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.1.1甲方应向乙方提供真实、完整的服务所需资料与设备。

4.1.2甲方应积极配合乙方进行服务实施，并提供必要的协助。

4.1.3甲方应按照约定时间及时支付服务费用。

4.2乙方责任与义务

4.2.1乙方应按照本合同约定，提供优质、专业的服务。

4.2.2乙方应保障服务质量与安全，对因乙方原因导致的服务质量问题负责。

4.2.3乙方应对甲方的商业秘密严格必威体育官网网址，未经甲方许可不得泄露给第三方。

第五条：违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付金额的1%每日向甲方收取滞纳金。

5.2争议解决

5.2.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。