二零二五年度汽车行业售后服务人力资源外包协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度汽车行业售后服务人力资源外包协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

1.2协议乙方基本信息

2.协议标的及范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围界定

2.3服务期限

3.人力资源配置

3.1人员数量及构成

3.2人员技能及资质要求

3.3人员培训与考核

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准执行

4.3服务效果评估

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算与调整

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务与责任

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同生效日期

11.合同附件

11.1附件一：人员配置表

11.2附件二：服务质量标准

11.3附件三：必威体育官网网址协议

12.其他约定

12.1法律适用

12.2通知送达

12.3合同份数

12.4合同附件效力

13.协议签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件清单

14.1附件一：人员配置表

14.2附件二：服务质量标准

14.3附件三：必威体育官网网址协议

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

甲方名称：X汽车有限公司

甲方地址：省市区路号

甲方法定代表人：X

1.2协议乙方基本信息

乙方名称：X人力资源管理有限公司

乙方地址：省市区路号

乙方法定代表人：X

2.协议标的及范围

2.1服务内容概述

本协议甲方委托乙方提供汽车行业售后服务所需的人力资源支持，包括但不限于维修技师、售后服务顾问、备件管理等岗位。

2.2服务范围界定

乙方负责为甲方提供符合甲方要求的汽车售后服务人力资源，服务范围包括但不限于：

（1）招聘、筛选、录用符合要求的服务人员；

（2）对服务人员进行岗前培训及在职培训；

（3）对服务人员进行绩效考核及奖惩；

（4）提供与甲方业务相关的技术支持与咨询服务；

（5）维护服务人员的合法权益，确保其工作环境与待遇符合国家规定。

2.3服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.人力资源配置

3.1人员数量及构成

（1）维修技师：10名；

（2）售后服务顾问：5名；

（3）备件管理人员：3名。

3.2人员技能及资质要求

3.3人员培训与考核

乙方应定期对服务人员进行培训，确保其技能水平与岗位要求相符。同时，乙方应对服务人员进行定期考核，考核内容包括但不限于工作态度、服务质量、业务能力等方面。

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

（2）服务人员应具备扎实的业务知识，能够熟练完成各项服务任务；

（3）服务人员应具备较强的沟通能力，能够为甲方提供优质的服务体验。

4.2服务标准执行

乙方应严格按照甲方提供的服务标准执行，包括但不限于：

（1）维修技师：按照国家相关维修标准进行维修作业；

（2）售后服务顾问：按照公司服务规范为客户提供咨询服务；

（3）备件管理人员：按照公司库存管理规范进行备件管理工作。

4.3服务效果评估

甲方将对乙方提供的服务效果进行定期评估，评估内容包括但不限于：

（1）服务人员的工作态度；

（2）服务人员的业务能力；

（3）服务人员的服务质量；

（4）服务人员的客户满意度。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

本协议服务费用包括但不限于：

（1）人员工资及福利；

（2）培训费用；

（3）社会保险及公积金；

（4）其他相关费用。

5.2费用支付方式

（1）甲方每月支付乙方服务费用总额的50%，于每月5日前支付；

（2）乙方在服务期满后，甲方应支付乙方剩余服务费用总额的50%，于服务期满后10日内支付。

5.3费用结算与调整

（1）双方应按照本协议约定的支付方式及时间进行费用结算；

（2）如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整服务费用。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

本协议中的必威体育官网网址信息包括但不限于：

（1）甲乙双方的商业秘密；

（2）甲方客户信息；

（3）服务过程中涉及的技术信息；

（4）其他双方约定应