二零二五年度汽车销售合同补充协议之售后服务网点布局及服务时间.docx

二零二五年度汽车销售合同补充协议之售后服务网点布局及服务时间

甲方（销售方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（经销商）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务网点布局

1.网点设置

乙方应在______地区设立______个售后服务网点，每个网点应具备维修、保养、配件供应等基本服务功能。

乙方应确保每个网点均符合甲方制定的售后服务标准，包括人员配备、设备设施、服务质量等方面。

2.网点运营

乙方负责网点的日常运营管理，包括人员培训、设备维护、客户接待等。

乙方应定期向甲方报告网点运营情况，包括服务满意度、配件库存、维修案例等。

二、服务时间

1.工作时间

乙方售后服务网点应实行______小时工作制，确保客户在正常工作时间内能够得到及时的服务。

乙方应明确公布网点的休息日，并确保在休息日提供紧急维修服务。

2.应急服务

乙方应设立应急服务机制，确保在紧急情况下，客户能够得到及时有效的救援和维修服务。

乙方应急服务人员应24小时待命，确保在接到客户求助后，能够在规定时间内到达现场。

三、服务质量要求

1.维修质量

乙方提供的维修服务应确保车辆恢复到出厂时的性能和状态，不得降低车辆的安全性和可靠性。

乙方应使用原厂配件或经过甲方认可的合格配件进行维修。

2.客户满意度

乙方应定期收集客户对售后服务的反馈意见，并采取措施提高客户满意度。

四、合作期限及违约责任

1.合作期限

本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

除非双方另有约定，本协议到期后自动续签。

2.违约责任

任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。

乙方如未按照约定设立和运营售后服务网点，或未达到服务质量要求，甲方有权解除本协议。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务网点布局和服务时间进行审核，如不符合要求，有权要求乙方进行调整。

有权要求乙方提供售后服务网点的运营数据和服务质量报告。

义务：

向乙方提供必要的销售数据和市场信息，以支持售后服务网点的运营。

为乙方提供必要的培训和指导，确保售后服务人员能够提供专业的服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议提供售后服务网点布局和服务时间后，有权要求甲方提供相应的销售支持。

如因甲方原因导致售后服务网点运营受阻，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议要求，合理布局售后服务网点，并确保服务时间符合甲方要求。

定期向甲方报告售后服务网点的运营情况，包括服务量、客户满意度等。

六、服务质量与反馈

1.服务质量

乙方提供的售后服务应达到甲方规定的质量标准，包括维修质量、配件质量、服务质量等。

乙方应建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议。

2.反馈处理

甲方对乙方提供的售后服务质量有异议时，乙方应在接到反馈后的______个工作日内（具体时长）进行调查和处理。

乙方应将处理结果及时反馈给甲方。

七、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方对本协议内容以及与合作相关的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

必威体育官网网址内容不包括双方公开的信息或已为公众所知的信息。

2.必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自协议签订之日起至______年止。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁。

九、合同的变更与解除

1.变更

本补充协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本补充协议的组成部分，具有与本补充协议同等的法律效力。

2.解除

除本补充协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本补充协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本补充协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本补充协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本补充协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本补充协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本补充协议履