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七种工具(新)NewSevenQCTools统计系列培训

来源七种工具■70年代初，日本人大力推行QC小组活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析，并逐渐演译成新的QC手法。■1972年日本科技联盟整理出七种工具。■在日本，七种工具于1977年开始在企业中推行实施。■1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“QC新七种工具”。■1979年日本科技联盟正式公布“QC新七种工具”。基于两种基本的需要（1）创造满足或高于客户需要的附加值；（2）预防，而不是校正满足客户需要时的失误。

主要内容七种工具主要内容：序号七种工具用途1亲和图将资料或信息分类归纳，理顺关系2关联图把与现象和问题有关系的各种因素串联起来3矩阵图找出众因素之间关系和相关程度的大小4系统图将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。5PDPC法如何做一个完整的计划6箭头图对事件做好进程及计划管理7矩阵数据分析对多个变动且复杂的因素进行解析

与PDCA的关系七种工具7个步骤7大手法7种工具P1、选择课题2、采集和分析数据3、分析原因检查表、图解法、分层法、排列图、直方图、散布图、鱼骨图亲和图、关联图、矩阵图D4、规划和实施方案对策表系统图、矩阵图、箭头图、PDPC法C5、评估结果检查表、图解法、分层法、排列图、直方图、散布图、鱼骨图、控制图A6、使方案标准化7、总结并选择下一个课题箭头图、PDPC法、亲和图

与七大手法的关系七种工具七种工具在管理手法中的地位：并不取代老七大手法；而是与老七大手法相輔相成。七大手法(老)七种工具(新)理性面感性面大量的数据资料大量的语言资料问题发生后的改善问题发生前的计划、构想两者的区别

应用时机七种工具新七大手法亲和图系统图矩形图箭头图PDPC法矩阵数据分析法关联图市场部分调查用户需求●●●●进行需求预测●●分析竞争对手●●新产品规划●●●●调查流通渠道●●探索新的课题●●●目标分析明确事项内容●●●●目标展开●●●●明确事件关系●●●方案优化●●●措施排序●●将各因素整理成有效计划●●●应用时机

亲和图七种工具1、定义也叫KJ法，就是把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的事实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法。2、来源1953年日本人川喜田二郎（JiroKawakita）在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出来的。3、类型（1）个人亲和图：是指主要工作由一个人进行，其重点放在资料的组织整理上。（2）团队亲和图：由2个或2个以上的人员进行，重点放在策略，再把所有成员各种意见整理分类。

亲和图七种工具示例

亲和图七种工具4、使用步骤（1）确定主题：主题要求用课题语言，而不必是数据。（2）针对主题进行语言资料的收集。收集方法有：A、头脑风暴法B、直接观察法C、回忆、内省D、面谈、阅读E、文献调查法（3）对语言资料进行确认、修正，一直到全部成员理解写下的每项含义。重复的刪除否定敘述肯定抽象变形象唯一意思

亲和图七种工具4、使用步骤（续）（4）将语言资料卡片化－可使用方便贴、卡片、计算机数据库A、使用具有独立意思的句子。B、尽量用5W1H简单明了的描述。C、每1项语言资料写在1张卡片上。D、每张卡片以20字以內为宜。（5）将类似数据分组A、展开卡片：反复阅读3-4次，领会卡片真正含义。B、小组编成：每小组5张以下，依直觉有亲和感归类，不可太牵强，并制作小卡。C、中组编成：要領同小组编成，并作成中卡。D、大组编成：以相同要領，编成大组，持续至10组以下为止，并作成大卡。

亲和图七种工具4、使用步骤(续)（6）制作亲和图A、布局分组并标明各组之间的关系。B、选取最重要的深层问题并得出结论。5、使用时机A、问题整理与分析B、讨论未来发展问题C、讨论没有经验得问题D、针对以往不太注