《贵金属饰品经营行业诚信计量行为指南》DB330921T 017-2025.docxVIP

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CCSA50 DJG330921

岱 山 县 地 方 技 术 性 规 范

DJG330921/T017—2025

贵金属饰品经营行业诚信计量行为指南

2025-03-11发布 2025-03-15实施

岱山县市场监督管理局??发布

DJG330921/T017—2025

前 言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本标准由岱山县市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：岱山县质量技术检测所、舟山捷祥检测技术有限公司、岱山县质量协会、岱山县瀚冉珠宝店。

本标准主要起草人：陈恺、杨乾坤、胡男、缪函霖、毛晓艳、郑文宇、林波、任金波、王自锋、王华锋。

I

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贵金属饰品经营行业诚信计量行为指南

范围

本标准规定了贵金属饰品经营行业诚信计量行为的计量体系管理、计量器具配备及管理、诚信计量管理、持续改进。

本标准适用于贵金属饰品加工销售企业的诚信计量行为管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

JJF1001通用计量术语及定义

QB/T1690贵金属饰品质量测量允差的规定

术语和定义

JJF1001界定的术语和定义适用于本标准。

计量体系管理

4.1

基本要求

4.1.1

依据规定取得经营所必要的营业执照等，并持续满足相应的经营条件。

4.1.2

遵循公正、公平、公开的原则，使用与经营范围相适应、满足溯源要求的计量器具，正确使用

国家法定计量单位，自觉接受计量行政主管部门的计量监督。

4.2

管理责任人员

4.2.1

负责人应学习计量法律法规，了解本文件的要求，并负责组织实施。

4.2.2

应有专（兼）职的计量管理人员，并明确岗位职责。

4.2.3

计量管理人员应培训上岗，定期进行培训、检查和考核。

4.3

管理制度

4.3.1 企业应根据实际需要，制定可包括但不限于以下内容：

计量管理人员岗位责任制度；

计量人员培训与考核制度；

计量器具管理制度；

计量器具的使用及维护制度；

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售后服务管理制度；

信息化系统运维管理制度。

计量器具配备及管理

5.1 计量器具的配备

应配备型式先进、性能稳定的计量器具，且最大允许误差应不大于QB/T1690中各质量范围所对应的质量测量允差。根据企业自我核查的需要，可配备符合要求的核查物质（如砝码）。

5.2 计量器具的管理

5.2.1 计量器具检定/校准

用于贸易结算的计量器具依法进行强制检定。除强制检定以外的其它计量器具，也应按要求定期进行检定/校准。

5.2.2 台账管理

应建立计量器具台账，台账格式见附录A，对计量器具实行分类管理，制订周期检定计划。

5.2.3 标识管理

计量器具应按其设备性能状态进行分类标识，标识中应明确使用状态，并标注每个合格、准用标识应标注上次检定/校准的日期以及再次检定/校准的日期或失效日期。

5.2.4 计量器具使用及维护

5.2.4.1 对取得检定证书的计量器具进行计量性能确认，判定检定结果满足实际需要后方可使用。

5.2.4.2 计量器具的准确度超出允差范围或者出现故障，贴上停用标志，停止使用。

5.2.4.3计量器具应按规定使用，定期维护保养；计量器具每日使用前应用核查物质进行核查，符合要求后方可使用；维护保养和核查应做好记录。

5.3 计量检测

产品出厂出店前应对产品的重量及成色进行验收或检测，并符合以下要求后方可出厂出店：

产品重量允差应符合QB/T1690的规定；

贵金属含量不小于所标识的含量。

诚信计量管理

6.1 诚信计量宣传

门店应有诚信计量的宣传公示、提醒警示等，公开诚信计量自我承诺并应接受社会监督，诚信计量自我承诺书见附录B。

6.2 计量投诉纠纷管理

6.2.1 经营场所内公开投诉举报渠道，如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话等方式。

6.2.2 有专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作。

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6.2.3售后服务制度明确失准赔付流程，及时公正处理计量投诉纠纷。经复核短秤缺量的，应按相关

规定进行退赔。

6.2.4积极配合计量行政主管部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，确保计量纠纷调解工作顺利

进行。

6.2.5做好计量投诉处理记录与归档保存工作。

6.3顾客满意度测评

可通过网上征集、问卷调查、现场问询等多种方式，主动征求消费者意见。并制定诚信计量行为满

意度测评方法，确定测评指标，开展诚