过程品质控制与品质异常的处置.pptxVIP

製程品質控制魯仁山

一.過程的定義及製程的種類1.什麼叫過程?一件事從開始到結束所經歷的所有活動.ISO9000:一組將輸入轉化為輸出的相互關聯,相互作用的活動.所有的活動都是一個小的過程,一般把較為簡單的活動不看做過程.

一.過程的定義及製程的種類2.製造過程1.大的過程:顧客的需求顧客滿意2.小的過程:產品實現過程=產品製造過程輸入產品的實現輸出

一.過程的定義及製程的種類3.製程的種類1.按照複雜的程度分:a.單一製程:工序非常少,技術含量低,一般是一次性形成產品,製程無法中斷,如:塑膠射出成型,五金衝壓成型等.b.符合製程:工序較多,技術含量較高,有檢驗站,檢驗站就在製程當中,影響製程的因素較多.

一.過程的定義及製程的種類2.按照行業分:a.塑膠b.電子c.紡織d.冶金等等.

一.過程的定義及製程的種類4.製程的要素1.材料:主要材料----產品的組成部分(主要)輔助材料----產品的次要組成部分,製程的支持型材料,不會出現在產品中.2.設備主要設備----製程中必須使用次要設備----製程外支持性,非必須

一.過程的定義及製程的種類3.人員a.直接人員----直接從事產品製造,製程必須.b.間接人員----為製程提供支持性服務的人員,非製程必須.

一.過程的定義及製程的種類4.環境a.場地----製程必需b.溫濕度控制----非製程必需c.安全----製程必需d.優美,整潔,有序(6S)----非製程必需5.方法----製程必需,但不一定要死搬硬套.

一.過程的定義及製程的種類6.測量----製程必需a.產品本身----產品特性b.製程—製程穩定性,製程保證能力(Cpk),管制圖統計製程管制的開山鼻祖修哈特說:產品的品質是做出來的,而不是檢驗出來的.

一.過程的定義及製程的種類5.實現過程1.人力的分配2.設備的配置3.各種材料的配套4.環境與場所的提供5.作業方法----SOP6.量測儀器設備當以上資源都齊備後,可開始生產,輸出符合客戶要求的產品.

二.怎麼樣的製程是穩定的製程1.修哈特:a.只有偶然波動,沒有異常波動的製程是穩定的.b.組間的波動是異常波動引起的c.異常波動通過一定的措施可以消除,偶然波動則不行,除非改善整個系統.

二.怎麼樣的製程是穩定的製程2.特徵a.製程處於統計控制狀態,如果是管制圖,則沒有點超出3sigma界限,且無傾向性變異.b.製程保證能力充足,Cpk不小於1.33c.不良品率在目標範圍內,且成下降趨勢.d.改善措施實施後,有明顯的成效,而不是毫無影響.e.客戶投訴較少.(一般不做為考量依據)

三.影響製程的主要因素任何一個製程其主要做作用的因素都包括以下機種因素:5M1E1.人(MAN):人是最主要的因素,對其他的因素影響很大.有很多不良,歸根結蒂是由人引起的,所以人是最根本的因素.2.機器(MACHINE):機氣設備是製程正常運行必不可少的,但其效能取決於人的控制.3.材料(MATERIAL):材料是組成產品所必須的,沒有材料也做不出產品,但材料不能決定製程的品質,仍然取決於人的控制.

三.影響製程的主要因素4.方法(METHOD):方法是產品製造所必須的一種途徑,可以由多種多樣,如何取捨取決於人.5.環境(EVIROMENT):環境是製程作業所必須的,但是環境的優劣對製程起什麼樣的作用和影響仍然由人控制.6.測量(MEASUREMENT):測量是監測製程的一個重要手段,沒有測量無法保證製程品質,也無法知道製程的狀況,但測量對製程所起的作用與影響也是由人控制的.

三.影響製程的主要因素7.其他法律法規方面的要求,社會習慣,道德傳統方面的要求.人在任何事情中都時期決定性作用的,所以人的素質將決定一件事的發展和最後的結果,同樣也決定製程的狀態.所以公司員工的素質對產品的品質影響非常大.

四.怎樣控制製程使其處於穩定狀態1.人力在製程種的配置所要注意的事項a.複雜的工序有技術比較熟練的員工擔任,簡單的工許可由新進員工擔任.b.對檢驗站的員工,必須從技術熟練的員工中挑選.c.當新人較多是,可以在前幾站安排幾個新員工擔任,在當中安排一個老員工,這個老員工起監督,幫帶作用.

四.怎樣控制製程使其處於穩定狀態d.技術水平高的可以挑選出來擔任重要的工序.e.在條件許可的情況下,簡單的工序可以由新員工輪流擔任,目的是提高新員工的技術能力和水平.f.員工出錯,不要一味的批評責備,要幫助他(她)一起改正.緊緊