DB36T 1213-2019 商务楼宇服务规范　.pdfVIP

ICS03.080.10

A02

DB36

江西省地方标准

DB36/T1213—2019

商务楼宇服务规范

Servicespecificationforcommercialbuilding

2019–12-27发布2020-06-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T12132019

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目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语与定义1

4服务主体1

5基本要求2

6服务人员2

7服务内容2

8服务评价与改进3

附录A（规范性附录）物业服务企业服务内容与要求5

附录B（资料性附录）招商服务流程8

附录C（资料性附录）商务楼宇信息收集主要内容9

I

DB36/T12132019

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前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由南昌市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：江西省标准化研究院、南昌市红谷滩区市场监督管理局。

本标准主要起草人：周学礼、涂志明、杨新、王辉、毛炜翔、曾汝香、冀海贵。

II

DB36/T12132019

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商务楼宇服务规范

1范围

本标准规定了商务楼宇的术语和定义、服务主体、基本要求、服务人员、服务内容、服务评价与改

进。

本标准适用于为商务楼宇提供服务的楼宇公共服务组织和物业服务企业，其他楼宇工作服务机构可

参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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