客户沟通记录表格模板（销售类）.docVIP

客户沟通记录表格模板（销售类）

序号

客户姓名

联系方式

联系日期

沟通主题

沟通内容

需求分析

行动计划

执行结果

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：记录沟通的顺序。

客户姓名：记录客户的姓名。

联系方式：记录客户的联系方式，如电话、邮箱等。

联系日期：记录沟通的日期。

沟通主题：记录本次沟通的主要话题。

沟通内容：记录沟通的具体内容。

需求分析：分析客户的需求，以便提供更优质的服务。

行动计划：根据需求分析，制定针对性的行动计划。

执行结果：记录行动计划的执行情况。

备注：对沟通内容或行动计划的补充说明。

序号

客户名称

客户联系信息

沟通日期

沟通目的

产品/服务介绍

客户反馈

销售员备注

跟进计划

结果记录

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：用于追踪每条沟通记录的唯一标识。

客户名称：记录与此次沟通的客户或公司的名字。

客户联系信息：包括客户的电话号码、邮箱地址或社交媒体信息。

沟通日期：记录与客户沟通的具体日期和时间。

沟通目的：概述沟通的主要目标，例如产品介绍、询价、需求分析等。

产品/服务介绍：简述介绍给客户的产品或服务的要点。

客户反馈：记录客户对产品或服务的初步反馈和需求。

销售员备注：销售员对沟通过程和客户反馈的个性化备注。

跟进计划：制定后续的跟进策略，包括计划的时间、方式和具体行动。

结果记录：沟通的结果或客户决策的更新信息。

序号

客户姓名

联系方式

首次沟通日期

最后跟进日期

产品/服务

沟通内容概要

客户状态

行动项

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：记录与客户沟通的序号，方便查阅和管理。

客户姓名：填写与沟通相关的客户姓名。

联系方式：记录客户的电话号码、邮箱地址或其他联系方式。

首次沟通日期：首次与客户建立联系的日期。

最后跟进日期：上次与客户沟通的日期。

产品/服务：涉及的产品或服务类型。

沟通内容概要：简要描述沟通的主要内容或目标。

客户状态：客户对产品的兴趣程度，如潜在客户、跟进中、已报价、已成交等。

行动项：针对当前客户状态，需采取的具体行动。

备注：任何额外的信息或注意点，如特定要求、客户态度等。