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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度旅游行业员工服务规范及权益保障合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同签订时间及地点

3.合同期限

4.员工招聘及录用

4.1招聘条件

4.2录用程序

4.3录用通知

5.员工培训及考核

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3考核标准

6.员工工作内容及职责

6.1工作内容

6.2工作职责

6.3工作时间

7.员工薪资及福利待遇

7.1薪资构成

7.2薪资调整

7.3福利待遇

8.员工考勤及请假制度

8.1考勤制度

8.2请假制度

8.3考勤记录

9.员工奖惩制度

9.1奖励条件

9.2惩罚条件

9.3奖惩程序

10.员工离职及终止合同

10.1离职程序

10.2终止合同条件

10.3离职手续

11.员工权益保障

11.1工作环境

11.2安全保障

11.3休息休假

12.合同违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任

12.3违约处理

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同生效及终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除程序

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

甲方：X旅游有限公司

乙方：X旅游行业员工

1.2双方地址

甲方：省市区街道号

乙方：省市区街道号

1.3双方联系方式

2.合同签订时间及地点

合同签订时间为2025年1月1日，地点为省市区街道号甲方办公室。

3.合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

4.员工招聘及录用

4.1招聘条件

（1）年龄在18至55周岁之间；

（4）身体健康，无传染性疾病。

4.2录用程序

（1）乙方提交个人简历及相关证件；

（2）甲方对乙方进行面试；

（3）面试合格后，甲方发出录用通知；

（4）乙方在接到录用通知后，按照甲方要求办理入职手续。

4.3录用通知

甲方在面试合格后三个工作日内，向乙方发出录用通知，乙方应在接到通知后五个工作日内回复。

5.员工培训及考核

5.1培训内容

（1）岗位技能培训；

（2）服务规范培训；

（3）安全知识培训；

（4）团队协作培训。

5.2培训方式

（1）集中培训；

（2）现场指导；

（3）远程培训。

5.3考核标准

（1）考核内容：岗位技能、服务规范、安全知识、团队协作；

（2）考核方式：笔试、实操、现场考核；

（3）考核结果：合格、不合格。

6.员工工作内容及职责

6.1工作内容

（1）负责接待游客；

（2）提供导游服务；

（3）维护景区秩序；

（4）协助处理突发事件。

6.2工作职责

（1）按照甲方规定提供优质服务；

（2）遵守景区规章制度；

（3）维护景区形象；

（4）完成甲方安排的其他工作。

8.员工考勤及请假制度

8.1考勤制度

（1）乙方需按时上下班，不得迟到、早退或旷工；

（2）乙方每月累计迟到、早退或旷工超过3天，甲方有权扣除相应工资；

（3）乙方需每天填写考勤表，并由部门负责人签字确认。

8.2请假制度

（1）乙方需提前一天向部门负责人提出请假申请；

（2）事假：乙方需提供相关证明，如病假证明、婚假证明等；

（3）年假：乙方需在合同签订时提出申请，经甲方批准后方可享受；

（4）事假、年假等请假天数将根据实际情况进行调整，并计入当月工资。

9.员工奖惩制度

9.1奖励条件

（1）完成或超额完成工作任务的；

（2）提出合理化建议，对提高工作效率有显著贡献的；

（3）在工作中表现突出，受到游客好评的。

9.2惩罚条件

（1）违反工作纪律，影响工作秩序的；

（2）在工作中出现重大失误，造成经济损失的；

（3）被游客投诉，经查实确有问题的。

9.3奖惩程序

（1）奖励：甲方将根据奖励条件，给予乙方相应的物质奖励或精神鼓励；

（2）惩罚：甲方将根据惩罚条件，对乙方进行相应的处罚，包括扣除工资、警告、记过、降职或解除劳动合同。

10.员工离职及终止合同

10.1离职程序

（1）乙方提出离职申请，需提前30天书面通知甲方；

（2）甲方在接到离职通知后，与乙方办理离职手续；

（3）乙方离职后，需将工作交接给接替者。

10.2终止合同条件

（1）乙方违反合同规定，甲方有权终止合同；

（2）乙方因个人原因无法继续履行合同，甲方有