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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT系统运维与维护合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务内容概述

1.2术语定义

1.3专用术语解释

2.合同双方

2.1甲方法定代表人及联系方式

2.2乙方法定代表人与联系方式

2.3双方授权代表

3.服务范围

3.1运维服务区域

3.2运维服务内容

3.3服务时间安排

3.4服务等级协议（SLA）

4.服务质量标准

4.1系统稳定性要求

4.2故障响应时间

4.3日常维护工作要求

4.4优化与升级要求

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.合同期限

6.1合同生效日期

6.2合同期限长度

6.3合同续签条件

7.运维服务流程

7.1故障报告流程

7.2故障处理流程

7.3维护与升级流程

7.4技术支持与咨询服务

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全责任

8.2必威体育官网网址义务

8.3数据备份与恢复

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力事件处理

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务等级协议

13.3附件三：必威体育官网网址协议

14.其他

14.1合同份数

14.2合同生效条件

14.3合同语言版本

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务内容概述

1.2术语定义

“甲方”指提供IT系统运维与维护服务的乙方；

“乙方”指接受IT系统运维与维护服务的甲方；

“系统”指甲方所拥有的IT硬件、软件及网络设备；

“运维”指对系统进行日常管理、监控、维护、故障处理等工作；

“维护”指对系统进行定期检查、更新、优化等工作。

2.合同双方

2.1甲方法定代表人及联系方式

甲方法定代表人：

2.2乙方法定代表人与联系方式

乙方法定代表人：

2.3双方授权代表

甲方授权代表：

乙方授权代表：赵六

3.服务范围

3.1运维服务区域

本合同约定的运维服务区域为甲方所在地的行政区域。

3.2运维服务内容

（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）故障排除：快速响应故障，及时解决系统故障；

（3）性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）系统升级：根据甲方需求，及时进行系统升级；

（5）数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全；

（6）网络安全保障：保障系统网络安全，防止网络攻击；

（7）用户培训与技术支持：提供用户培训和技术支持服务。

3.3服务时间安排

运维服务时间为每周一至周日，每日8:00至18:00（国家法定节假日除外）。

3.4服务等级协议（SLA）

本合同约定，乙方需在接到故障报告后2小时内响应，4小时内解决问题。

4.服务质量标准

4.1系统稳定性要求

系统正常运行时间不低于99.9%。

4.2故障响应时间

故障响应时间不超过2小时。

4.3日常维护工作要求

乙方需每日对系统进行巡检，确保系统稳定运行。

4.4优化与升级要求

乙方需根据甲方需求，对系统进行定期优化与升级。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同约定的服务费用总额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

5.2费用支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费用人民币壹拾万元整（￥100,000.00），剩余费用按季度支付。

5.3费用支付时间

每季度末一个工作日支付下一季度服务费用。

5.4费用调整机制

如国家相关政策调整导致服务费用发生变化，双方应协商一致，调整合同约定的服务费用。

6.合同期限

6.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2合同期限长度

本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

6.3合同续签条件

如双方同意，合同期满前一个月内，可协商续签本合同。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全责任

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

8.2必威体育官网网址义务

双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并