心理咨询师咨询技能培训——同理心技术（共情）.pptVIP

第六章共情技術;第一节共情技术的定义;案例一

来访者：当时公司指派我们两人共同合作一个企画案，她蛮不在乎的样子我一点也不敢领教。我是个比较谨慎的人，希望多花一些心思在企画案上，加上时间紧迫，所以我建议天天加班。可是她却持相反的意见，认为企画案是上班时间内的工作，下班后的时间是她自己的，她不想加班。不过她说如果我愿意加班，一个人努力的话，她也不反对，我听了当然很不快乐。为了工作，我只好一个人加班。偏偏这个工作需要两人才能完成，即使我加了班，仍然做不了什么事。此外，她对我的态度总是冷冷的，一点也不容易亲近。我们两人工作时，她从不跟我聊家常，有时候两人工作了一些天，除了工作上的讨论外，从没有说过任何一句题外话。不知道为什么，我们的企画案竟获得上级的赏识，而且赞美有加，就在这时，我发现自己对她有了好感。但是，她像是高挂远方的一颗星星，只能欣赏却不容易亲近，真不知道要怎么办才好。;咨询员：工作完成时，你发现喜欢上她。不过，她冷冷的态度让你不知道知何接近，你觉得好苦恼。〔初层次共情技术〕;案例二

来访者：我很羡慕能够早起的人，因为早点起床的话，好似这一天的时间多了许多。所以，每天晚上睡觉前，我总是试著催眠自己，让自己隔天早上八点起床。可是不知怎么搞地，每天要到十—、二点时，我的眼睛才睁得开。这时候起床，因为觉得希望没有了，心情就低落下来，也因为做事的时间少了，一整天就焦虑得不得了。我也曾经早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉的，无法集中精神，反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是，真不知道该怎么办？;咨询员：晚起让你做事的时间减少了，你焦虑不已。早起使你精神不济，工作效率低。不管早起还是晚起，似乎都不适合作，你觉得好懊恼，不知如何是好？〔初层次共情技术〕;案例三

来访者：我先生去世后，两人世界突然只剩下我一个人，内心除了悲伤外，更多的是孤单寂寞。因为家里只剩下我和小叔，我们的关系就更靠近。小叔很体贴，尽量找时间陪我、抚慰我，孤男寡女在一起，日久难免立情。在一次克制不住的情???下，我们有了亲密关系。自从那次后，我们晚上都睡在一起，形同夫妻。一个星期前，我的小叔表示愿意娶我。我先生去世还不到半年，如果我容许嫁给他，不知道亲戚朋友是否可以接受。小叔日前有一个女朋友，他表示他们两人分分合合太屡次了，他已经厌倦了，决定跟她分手。如果我容许嫁给小叔，因为她的女朋友我也认识，以后碰面该知何面对？我觉得好乱、好乱，头好痛，不知道自己该怎么办才到？;咨询员：你想嫁给小叔，可是小叔的女朋友跟亲戚朋友却让你心生愧疚，因此你左右为难。想要有个依靠，却困难重重，你觉得好辛苦。〔高层次共情技术〕;第二节共情技术内容说明;〔一〕初层次同理技术

咨询员使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者「明白表达」的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询员与来访者良好关系未建立之时。

〔二〕高层次共情技术

咨询员使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者表达中「隐含」的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询员对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部份。

高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询员与来访者已有良好关系之时。;2.1初级的共情;2.1.1对共情的认识〔一〕;2.1.1对共情的认识〔二〕;2.1.2初级的共情;初级共情理解和应答要素〔1〕;初级共情理解和应答要素〔2〕;初级共情理解和应答要素〔3〕;5.1.3表达初级共情时的一些

共同问题;

来访者：我感到害怕极了。

咨询员：你感到害怕极了。

来访者：我真的感到害怕极了。

咨询员：你真的感到害怕极了。

来访者：为了两块钱，我可以从那窗户跳下去。

咨询员：为了两块钱，你可以从那窗户跳下去。

来访者：我要跳了。

咨询员：你要跳了。

来访者：〔?砰！重物落地的声音〕

咨询员：砰！;二、共情技术的层次;层次一：〔1.0〕

咨询员没有专注与倾听来访者语言与非语言行为，因此回应的内容，不能反映来访者外表或隐含的讯息，对来访者问题的探讨没有帮助。

层次二：〔2.0〕

咨询员回应的内容，只反映来访者外表的想法与感觉，而且反映的情感并非关键性的感觉，因此对来访者问题的探讨没有帮助。

层次三：(3.0〕

咨询员回应的内容，能够完全反映来访者的想法与感觉，没有缩减或过度推论来访者表达的内涵，不过，无法反映来访者深层的感觉。

层次四：(4.0〕

咨询员回应内容，能够反映来访者未表达的深层想法与感觉。这种回应，可以协助来访者觉察与体验先前无法接受或未觉察到的感觉。;来访者：我的主管是个好大喜功、逢迎拍马的人