2024年高级经济师《人力资源管理》三色笔记.pdf

《人力资源管理》

第一章个体心理与行为

考点一：人格

项目内容

遗传（物质基础）；

决定因素

环境（文化的作用尤为突出）。

代表人物：弗洛伊德；

精神分析理论

主张：本我、自我和超我。

代表人物：罗杰斯、马斯洛、霍尼；

人本主义理论

主张：行为的动机源于意识层面，强调自我实现和实现真实自我的过程。

代表人物：奥尔波特；

奥尔波特的特质理论

主张：枢纽特质（首要特质）、核心特质（5-10个）、次要特质。

代表人物：卡特尔；

理论卡特尔的特质理论

主张：分析16种根源特质（人格的基本要素）。

代表人物：弗洛伊德；

艾森克的特质理论

主张：维度划分：内外倾维度（基本维度）、神经质和精神质维度。

代表人物：科斯塔和麦克雷等人提出；

“大五”人格理论

主张：神经质性、外向性、开放性、愉悦性、公正严谨性。

代表人物：王登峰；

“大七”人格理论

主张：外向性、人际关系、行事风格、智慧、情绪性、善良、处事态度。

考点二：情绪

项目内容

区别情绪情感

体验与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验。与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验。

顺序情绪反应在前。情感体验在后。

情绪和情感往往由事物的表面现象引起，带有冲动性和爆发性，

起因与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

并伴有生理变化。

（1）情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达；

联系

（2）情绪的变化受情感的制约。

（1）从情绪对人的意义划分：

积极的和消极的情绪、增力的和减力的情绪、肯定的和否定的情绪。

（2）从快感度、紧张度、激动度和强度划分：

情绪的

快感度（愉快和不愉快）；

两极性

紧张度（轻松和紧张）；

激动度（平静和激动）；

强度（一般愤怒、大怒和暴怒）。

-1-

《人力资源管理》

（1）面部表情（最重要，最直接反映情绪状态）；

情绪的（2）身体表情，包括手势、身体姿势等，如人在痛苦时捶胸顿足，愤怒时摩拳擦掌等；

（3）言语表情（说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息）。

（1）心境（心情）：比较微弱、持久而又具有渲染的情绪状态；

情绪状态（2）激情：强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态；

（3）：由于意外事情发