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企业信息化系统安全维护协议

合同编号：【空白】

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，以下术语的定义如下：

1.1.1.1“信息化系统”指甲方拥有的，由乙方负责安全维护的所有软硬件系统。

1.1.1.2“安全维护”指乙方对甲方信息化系统进行的安全检查、修复、更新和维护工作。

1.1.1.3“服务期限”指本协议约定的乙方提供安全维护服务的起始日至终止日。

1.1.1.4“费用”指甲方按照本协议约定支付给乙方的安全维护费用。

1.2目的

1.2.1本协议的目的是明确甲乙双方在信息化系统安全维护中的权利、义务和责任，保证信息化系统的安全稳定运行。

1.3适用范围

1.3.1本协议适用于甲方所有信息化系统的安全维护服务。

1.4协议有效期

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【空白】年。

1.5必威体育官网网址条款

1.5.1双方对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章服务内容

2.1安全检查

2.1.1乙方每月对甲方信息化系统进行一次全面的安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、安全配置检查等。

2.1.2乙方在发觉安全风险时，应及时通知甲方，并提出相应的整改建议。

2.2安全修复

2.2.1乙方在接到甲方通知后，应在【空白】小时内对甲方信息化系统中的安全漏洞进行修复。

2.2.2乙方修复安全漏洞时，应尽量减少对甲方业务的影响。

2.3系统更新

2.3.1乙方负责甲方信息化系统的定期更新，包括操作系统、应用软件、安全补丁等。

2.3.2乙方在更新前应与甲方进行沟通，保证更新不影响甲方业务的正常运行。

2.4技术支持

2.4.1乙方提供7×24小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用信息化系统过程中遇到的技术问题。

2.4.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在【空白】小时内响应。

第三章服务标准

3.1安全性

3.1.1乙方应保证甲方信息化系统在服务期限内达到行业内的安全标准。

3.1.2乙方应定期对甲方信息化系统进行安全评估，保证系统安全性。

3.2可靠性

3.2.1乙方应保证甲方信息化系统在服务期限内保持高可靠性，保证业务的连续性。

3.2.2乙方应制定应急预案，应对可能出现的系统故障。

3.3响应速度

3.3.1乙方应在接到甲方服务请求后，按照本协议约定的响应时间提供服务。

3.3.2乙方应保证在紧急情况下能够迅速响应，减少对甲方业务的影响。

第四章费用及支付

4.1费用

4.1.1甲方应按照本协议约定的费用标准支付乙方安全维护费用。

4.1.2费用标准包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在本协议签订后【空白】日内支付首期费用。

4.2.2甲方应在每季度末支付当季度费用。

4.2.3甲方支付费用后，乙方应提供相应的服务。

第五章合同变更及终止

5.1合同变更

5.1.1合同内容如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

5.1.2合同变更后，双方应按照变更后的协议内容执行。

5.2合同终止

5.2.1双方可因以下原因终止本协议：

5.2.1.1双方协商一致；

5.2.1.2任何一方违约，经对方催告后仍未纠正；

5.2.1.3不可抗力事件发生，致使本协议无法履行。

5.2.2合同终止后，双方应按照本协议约定处理相关事宜。

第六章技术服务与支持

6.1技术服务

6.1.1乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方员工掌握信息化系统的使用和安全维护知识。

6.1.2乙方需在甲方要求的培训时间内完成技术培训，并保证培训效果满足甲方需求。

6.2响应时间

6.2.1对于甲方提出的紧急技术支持请求，乙方应在【空白】小时内进行响应。

6.2.2对于非紧急的技术支持请求，乙方应在【空白】小时内进行响应。

6.3故障排除

6.3.1乙方在接到故障报告后，应及时分析故障原因，并提出解决方案。

6.3.2乙方应在【空白】小时内完成故障的初步诊断，并在【空白】小时内提出解决方案。

6.4系统升级与优化

6.4.1乙方应定期对甲方信息化系统进行升级和优化，提高系统功能和安全性。

6.4.2乙方在进行系统升级或优化前，应与甲方进行充分沟通，保证升级或优化不会影响甲方业务的正常运行。

第七章信息共享与必威体育官网网址

7.1信息共享

7.1.1双方同意在协议有效期内共享必要的技术信息，以促进信息化系统的安全维护。

7.1.2乙方提供的信息共享内容限于与本协议相关，不得用于其他目的。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1双方对本协议内容以及在进行信息化系统安全维护过程中获取的任何甲方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

7.2.2必威体育官网网址期限自本协议终止之日起【空白】年内。

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