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临床检验：探索未来
质量、效益与客户满意度
Presentername
Agenda1.介绍
2.客户满意度
3.总结
4.未来发展计划
5.质量指标和标准
6.核心观点
7.成本效益分析
01.介绍
临床检验服务绩效总结与展示
检验服务绩效
质量指标和标准
质量指标和标准客户满意度调查结果成本效益分析方法
指标的改进空间存在的问题和关注点临床检验服务的成本控
制得当
02.客户满意度
客户满意度调查结果与问题
客户满意度调查结果
调查结果概述
满意度评分
01大部分指标达到了标准
客户意见
02指标的改进空间
问题解决
03存在的问题和关注点
满意度普遍较高
高满意度反映了优质服务
01满意度评分高02反馈意见积极03客户保留率高
•客户对服务的评分普遍较•客户反馈积极•客户保留率高
高，反映了满意度的提升
存在的问题和关注点
问题和关注点
03
02
01准确性问题
技术更新提高结果的准确性
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