物业管理招投标教学幻灯片.ppt

做物业管理效劳好累！;群雄逐鹿，智者为王;第一局部

物业管理招投标的根本程序;物业管理企业介入市场方式的开展;条例的要求;第五十七条违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。;物业管理招标与投标的

一般过程;1.准备阶段;相关链接——招投标方法和组织;2.招标阶段;投标单位资质审查

招标工程交底〔标前会议，或者先到现场视察，再集中开标前会〕

投标书的报送〔物业机构〕;3.开标阶段;4.中标和订立合同;物业管理招标的内容;(一)非经营性物业管理招标的内容;(二)经营性物业管理招标的内容;第二局部

物业机构投标的过程;投标前期工作;进行投标可行性分析;本公司投标条件分析

(1)以往类似的物业管理经验

(2)人力资源优势

(3)技术优势〔信息管理技术/绿色工程/高科技防盗平安设施〕

(4)财务管理优势〔核算制度/分析方法/管理流程〕

(5)劣势分析〔竞争分析〕;竞争者分析

(1)潜在竞争者〔技术“黑马〞/背景“黑马〞

(2)同类物业管理公司的规模及其现接管物业的数量与质量〔规模大小可能影响选择判断〕

(3)当地竞争者的地域优势

(4)经营方式差异

风险分析

经营风险/政策风险/是否套取资料;投标实施步骤;制定管理效劳方法及工作量

制定资金方案：预付款、保证金/接管期间费用支出

财务测算

明确领会了招标文件中的各项效劳要求、经济条件

计算或复核过效劳工作量

掌握了物业现场根底信息

拥有分析所需的、适合当地条件的经验数据

方案评估与调整

封送标书、保函

评标/辩论准备;链接：

物业管理的范畴〔香港地产学会〕;第三局部

物业管理效劳方案编制技巧;;相关链接——定位〔案例〕;新建住宅区〔开发商招标〕

标识导视系统

CI设计

信息处理指挥中心

远程电子购物系统

研究制订TY小区住宅小区生活质量的评价指标

消灭房屋空置率

〔P260—260〕;旧住宅区〔业主招标〕〔P264—266〕

调研：“一个根本矛盾，两个意识被动，三个效劳漏项〞。

利益的根本矛盾/物业保值、增值意识被动/物业管理效劳意识被动/物业形象效劳缺乏/私人个性效劳缺乏/沟通效劳缺乏

物业管理改进工作

1、管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。

2、制定个性化酒店家居效劳套餐式物业管理效劳。

3、引入形象设计与建设概念，提升物业的形象。

4、提供物业租赁效劳，满足业主需求

5、创造静态管理效劳，提升管理层次。

6、开通渠道，保障有效沟通。

7、实行物业管理报告制度，提倡工作透明化

8、实施“温馨家园方案〞，增加居民归属感。

9、倡导“邻居守望〞，加强居民自治意识。

10、加强各方沟通，保障专业效劳。;第二节：拟采取的管理方式、

方案、物质装备情况;

;图2.4以客户为中心的服务流程（P147）;二、工作方案〔P150〕

A、前期管理工作方案

B、入住前期管理工作方案

C、正常期管理工作方案

三、物质装备方案〔P233/P26〕

A、管理用房

B、员工宿舍

C、器械、工具、装备以及办公用品方案

;第三节：管理人员的配备、人员培训及人员管理;P271;三、管理人员的管理

〔P273〕

A、确定标准，严格招聘

B、量才适用，合理配置

C、标准管理，分层实施

D、素质评价，绩效考核

E、鼓励驱动，留住人才

;第四节：管理规章制度和档案的建立与管理;第五节：各项指标的承诺及完成承诺指标采取的措施;第六节：

社区文化活动及环境社区文化;第七节：

便民效劳与收支预算;二、经费测算

〔P293/P27〕

A、经费测算的依据及说明

B、收入统计表

C、支出统计表

D、分期〔例五年期〕管理收支方案与分析

E、增收节支措施;链接——倒推法：

零基预算的编制程序;链接：责任预算制

—建立新型的责、权、利平台;第八节：〔如有必要〕

智能化系统的管理与维护;第九节：日常物业管理;第十节：

物业维修养护方案和实施;其他内容〔如有必要〕;第四局部

物业管理投标展示技巧;投标书是竞标过程中重要的交流媒体

它要有时机在很短的时间内传递大量的信息

利用各种技巧以加强投标书的有效交流

强大的说服力使评标人员接受你的观点！;公司实力、社会信誉度、对标的物的管理承诺等比拼外

物业工程管理方案、筹划思想有很高的要求。

评标人员在短时间感到有兴趣

愿意深入你的方案中去思考

到最终接受、赞同你的观点，是需要投标书有一定的有效展示技术的。;投标书的分册;分项重点的展示;各分项之前有加个引言或提要——突出主要观念及与新思想

用引言或短句来强调重点——更能记住这些信息，吸引继续