装修工程维修方案承诺书(3篇).docx

第1篇

一、前言

为了确保装修工程的质量，提高客户满意度，我公司特制定本装修工程维修方案承诺书。本承诺书旨在明确我公司对装修工程维修的责任和义务，确保装修工程在保修期内及保修期外都能得到及时、有效的维修服务。

二、承诺内容

1.质量保证

我公司承诺，所承接的装修工程在施工过程中，严格按照国家相关标准、规范和设计要求进行施工，确保工程质量达到国家标准。

2.保修期限

（1）本装修工程保修期限为自竣工验收合格之日起，住宅工程为两年，非住宅工程为一年。

（2）保修期内，因我公司施工原因造成的质量问题，我公司负责免费维修。

3.维修服务

（1）保修期内，客户发现装修质量问题，可随时拨打我公司服务热线，我们将及时安排维修人员上门检查。

（2）维修人员到达现场后，将认真检查问题原因，并在第一时间内制定维修方案。

（3）维修过程中，我们将严格按照维修方案进行施工，确保维修质量。

（4）维修完成后，我们将对维修部位进行验收，确保维修效果。

4.质量监督

（1）在保修期内，我公司将对装修工程进行定期检查，确保工程质量。

（2）如客户对工程质量有异议，可向我公司提出，我们将及时处理。

5.维修费用

（1）保修期内，因我公司施工原因造成的质量问题，维修费用由我公司承担。

（2）保修期外，维修费用按实际发生费用收取。

6.客户满意度

我公司承诺，在保修期内及保修期外，我们将竭诚为客户提供优质、高效的维修服务，确保客户满意度。

三、维修流程

1.客户报修

（1）客户发现装修质量问题，可拨打我公司服务热线报修。

（2）报修时，请提供以下信息：姓名、联系方式、装修工程地址、问题描述。

2.维修人员上门

（1）接到报修信息后，我公司将在第一时间安排维修人员上门检查。

（2）维修人员到达现场后，将认真检查问题原因，并在第一时间内制定维修方案。

3.维修施工

（1）维修人员按照维修方案进行施工，确保维修质量。

（2）施工过程中，我们将密切关注客户需求，确保客户满意。

4.维修验收

（1）维修完成后，我们将对维修部位进行验收，确保维修效果。

（2）验收合格后，我们将向客户出具维修验收报告。

四、售后服务

1.售后服务热线

我公司设立售后服务热线，客户可随时拨打咨询、报修或投诉。

2.售后服务承诺

（1）接到客户咨询、报修或投诉后，我们将及时处理，确保客户满意度。

（2）在处理过程中，我们将保持与客户的沟通，确保客户了解维修进度。

（3）如客户对维修结果不满意，我们将重新安排维修，直至客户满意。

五、结束语

我公司深知装修工程维修的重要性，特制定本装修工程维修方案承诺书。我们将竭诚为客户提供优质、高效的维修服务，确保装修工程在保修期内及保修期外都能得到及时、有效的维修。如有任何疑问，请随时拨打我公司服务热线，我们将竭诚为您解答。

特此承诺！

公司名称：

公司地址：

联系电话：

法定代表人：

年月日

第2篇

一、前言

为了确保装修工程的质量，提高客户满意度，我公司特制定本装修工程维修方案承诺书。本承诺书旨在明确装修工程维修的范围、标准、期限及责任，以保障客户的合法权益。

二、维修范围

1.装修工程中因施工质量问题导致的损坏或缺陷；

2.装修工程中因材料质量问题导致的损坏或缺陷；

3.装修工程中因设计不合理导致的损坏或缺陷；

4.装修工程中因客户合理使用导致的损坏或缺陷；

5.装修工程中因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏或缺陷。

三、维修标准

1.维修材料：选用与原装修工程相同或更高品质的材料；

2.维修工艺：严格按照国家标准和行业规范进行施工；

3.维修期限：自接到客户维修通知之日起，确保在3个工作日内安排维修人员上门；

4.维修质量：确保维修后的工程达到原装修工程的质量标准。

四、维修期限

1.装修工程交付使用后，我公司将提供为期一年的免费维修服务；

2.在免费维修服务期满后，客户可继续享受有偿维修服务，收费标准将根据实际维修情况而定。

五、维修责任

1.我公司对因施工质量问题导致的损坏或缺陷负责；

2.我公司对因材料质量问题导致的损坏或缺陷负责；

3.我公司对因设计不合理导致的损坏或缺陷负责；

4.因客户合理使用导致的损坏或缺陷，我公司不承担责任；

5.因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏或缺陷，我公司不承担责任。

六、维修流程

1.客户发现装修工程存在损坏或缺陷时，应及时与我公司联系；

2.我公司将指派专业维修人员上门进行现场勘查；

3.根据现场勘查结果，制定维修方案，并与客户沟通确认；

4.安排维修人员按照维修方案进行施工；

5.维修完成后，客户对维修效果进行验收，确认无误后签字确认。

七、违约责任

1.若我公司未按约定时间进行维修，将承担相应的违约责任；

2.若我公司维修质量不符合约