第四章 旅游市场营销调研.pptxVIP

旅游市场营销第四章旅游市场营销调研

第四章旅游市场营销调研开篇案例:马里奥特的市场调研案例思考：1、作为旅客，你选择一家旅馆的因素有哪些？2、国内连锁的商务旅馆有哪些？3、为什么Courtyard会成功？

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、有计划地收集、记录、整理分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场营销问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。通常，旅游市场营销调研包括旅游市场调查和旅游市场预测两部分，是对旅游市场调查和旅游市场预测的统称。它的工作过程包括收集资料、整理资料、分析资料、科学预测四个阶段。旅游市场营销调研的内容一般有旅游市场环境调查、旅游市场需求调查、旅游市场供给调查和旅游市场营销实务调查等几大方面。

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的意义现代旅游企业的营销活动应当是以市场调研作为起点的，旅游市场营销调研的目的，就是为了帮助旅游企业分析旅游市场供求关系的变化，准确选择目标市场，认识营销问题，把握营销机会，更好地进行经营决策。旅游市场营销调研的意义主要有：

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的意义（一）、旅游市场营销调研是旅游企业进行科学预测和决策的前提和基础旅游市场是一个动态变化的市场，受政治、法律、经济、社会、文化、自然地理等诸多因素的影响和制约，旅游市场环境的变化，可以给旅游企业带来市场机会，也可以给企业造成某种威胁。而能否对市场未来发展趋势做出判断和估计，根据预测结果对未来行动方案做出选择和决定，就成为旅游企业在竞争中能否生存和发展的关键。这就需要运用科学的方法，进行深入细致的市场调研，全面搜集相关信息，市场调研工作做得越充分，预测和决策的可靠性就会越高。

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的意义（二）、旅游市场营销调研能够帮助旅游企业发现更多的市场机会市场营销环境的变化中蕴含着市场营销机会。在市场调研过程中，旅游企业可以及时捕捉旅游产品价格、供求、竞争对手状况、国家旅游产业政策、旅游消费心理、潜在旅游需求等各类旅游市场信息，在整理、加工、分析的基础上，发现新的市场机会，寻找潜在的消费需求，有针对性地进行旅游产品开发和旅游营销活动。因此，市场营销调研可以使旅游企业随时掌握市场营销环境的变化，把握市场营销机会，为企业带来新的发展机遇。

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的意义（三）、旅游市场营销调研可以增强旅游企业参与市场活动的主动性和自觉性，减少盲目性旅游市场对现代旅游企业生产经营活动具有直接的导向作用，通过连续、系统的市场调查，增强了对影响市场变化的诸因素及其相互联系的认识，把握旅游市场运行规律，预先对市场未来发展变化趋势做出预测，从而减少旅游企业参与市场活动的盲目性，增强主动性、自觉性。

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的意义（四）、能够促进旅游企业改善经营管理，提高服务水平，增加经济效益和社会效益旅游企业除了调查市场需求之外，还需进行内外经营环境、企业形象、服务质量、旅游产品等情况的调查，这些调查反映了旅游消费者对本企业产品、服务及经营活动的评价，反映了本企业在消费者心目中的地位，帮助企业了解自身实力和在市场竞争中的地位，找出经营管理水平上的差距，以便改善经营管理，取得良好的经济效益和社会效益。

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述一、旅游市场营销调研的意义（五）、旅游市场营销调研可以充实与完善旅游市场信息系统持续地、系统地进行旅游市场调研活动，可以获取大量有价值的信息，不断输入旅游市场信息系统，使系统的内容日益丰富、更新与完善，更好地服务于企业的调研工作、营销活动及其他经营管理活动。

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述二、旅游市场营销调研的类型旅游市场营销调研按不同分类方法，可以分为不同类型，每一种类型都有自己的独特功能和应用的局限性，在运用过程中，应根据调研目的、任务与要求，科学地选择。旅游市场营销调研类型主要有：

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述二、旅游市场营销调研的类型（一）按提供信息的目的不同，分为探测性市场调研、描述性市场调研、因果性市场调研、预测性市场调研

第四章旅游市场营销调研第一节旅游市场营销调研概述二、旅游市场营销调研的类型1、探测性市场调研企业对市场情况很不清楚或感到对调查的问题不知症结所在，不知从何处着手时所采用的方法。主要是发现问题、提出问题，以便确定调查重点，为进一步正式