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高效执行之高效沟通

—基层管理人员执行力提升培训

;高效执行之高效沟通;高效执行始于高效沟通。沟通不到位，员工对任务的理解便不到位，最后执行的结果便不到位。在执行过程中，只有高效沟通才能保证员工得到领导的悉心指点、同事的大力帮助、下属的绝对支持，这样才能在整个团队的努力下，用最短的时间发现问题、解决问题，才能保证实现最优结果。

;培训大纲：;对以下情景性问题选出你认为合适的处理方式，尽量在5分钟内完成，不要有遗漏。

1、你真心相信沟通在工作中的重要性吗？

2、在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？

3、当你站在领导面前汇报工作时，你能清晰地表达自己的观点吗？

4、在会议中，你善于发表自己的观点吗？

5、你是否经常和朋友保持联系？

6、在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？

7、你能自行构思，写出一份报告吗？

8、你能很快区分一篇文章的优劣吗？

9、在于别人的沟通中，你能清楚的传达想要表达的意思吗？

10、你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？

11、你觉得自己的沟通能力对工作有很大的帮助吗？

12、你喜欢与你的上司一起进餐吗？

计分方法：以上问题，回答“是”得1分，“否”不得分。

;9-12分：沟通能力比较好，请再接再励。

5-8分：沟通能力一般，需要多加留意。

1-4分：沟通能力较差，需要好好培养。

通过测试来了解一下自己的沟通能力。

;沟通是执行力的有力保障

高效执行始于高效沟通，沟通是执行力的有力保障，执行当中的每个环节都需要沟通上的积极配合。沟通是传递意见、交流意见的过程。

;1、让执行者全面了解战略，做好心理准备。

2、在战略分析的基础上，多方位准备方案。

3、掌握第一手资料，抓住问题的关键。

4、及时发现企业战略执行中遇到的问题。

5、及时的评估、反馈有助于对执行速度、程序和方向的调整。

6、让执行人员意识到自己不仅是执行者，也是决策参与者，从而增强主人翁意识。

;早在执行前沟通就开始了，这一阶段员工只有积极参与，才能让自己的意见影响到决策目标的拟定。

;在执行中，员工要及时将遇到的各种问题汇报给上级，这样既能解决自己遇到的各种困难，又能让上级发现执行中出现的偏差，以便及早发现问题，不做返工。

;（1）、说什么

在沟通前，要先想清楚自己要表达的内容。有些东西你自己知道，但可能难以表达，你就要理清思路，想想自己真正要表达什么。如果你连自己想要表达什么都不清楚，那么对方就更难以明白你的意思了，这样的沟通毫无疑问是无效的。

（2）、何时说

掌握好沟通的时间也很重要。如果对方此刻忙于自己的事情，你过去征询他的意见，他是给不出什么好的意见的。有时候只有在对方有时间时，或者他想要听你说时，你去说，这才是最好的时机。;（3）、同谁说

沟通一定要找对人。有些话不是对每一个人都能说的，一定要看人说话。

（4）、怎么说

怎么说是沟通的原则和技巧问题。怎么使用语言、语气、语调还有肢体语言，这些都是你需要好好学习才能掌握的。

;一、在一般情况下，你经常主动与别人沟通，还是别人主动与你沟通？

二、在与别人沟通的过程中，你会占据主导地位吗？

三、你觉得别人适应你的沟通方式吗？

四、在沟通中，你经常陷于僵局吗？是什么因素导致的？

;沟通应遵循的原则

1、平等原则

沟通双方地位平等，人格平等，应相互尊重。双方不管职位相差有多大，要想沟通取得进展，首先就必须遵循平等原则。

;沟通应遵循的原则;3、信息交换原则

所谓沟通，就是双方传递、交换思想、观念以及信息的过程。它包含一下几个元素：（1）、信息传播者；（2）、信息；（3）、信息传播方式；（4）、信息接受者。

;一位电脑销售员上门推销，开门的是一位老太太，销售员便问老太太家中为何只有她一个人，老太太回答说自己的儿子在国外，平时都是电话沟通。销售员表示理解，并抓住了这个细节，趁机向老太太推荐说：其实有种东西，是可以免费聊天的，不需要电话费，而且还能看到对方，面对面地交谈，虽然你没有用过，但是学起来很快。最后销售员成功地把电脑卖给了这位老太太。

;在这里，我们介绍五“心”

;1、尊重的心

只有懂得尊重别人的人，才能赢得别人的尊重。在与人沟通时，你要像尊重自己一样尊重别人，让对方感觉到他的重要性，同时也要让对方尊重你自己，这样才会相互理解和体谅。

2、合作的心

没有合作，就没有共赢。一方只追求自己的利益，不顾客对方的利益，双方不可能合作得下去。

3、服务的心

只有让对方觉得这件事你是在帮他，是对他有好处的，那么他才会认同你。

;4、赏识的心

谁不想获得赞美和认同呢？一个老是带着火药味的喜欢批评和挑刺的人，是很难获得别人的好感的，即使他说得没有丝毫错误。

5、分享的心

分享是快乐的。分享可以让别人更了解你，也可