商场老会员活动策划方案.pptx

商场老会员活动策划方案汇报人：XXX2025-X-X

目录1.活动背景

2.活动目标

3.活动时间与地点

4.活动内容

5.宣传推广

6.活动执行与监督

7.活动预算

8.活动评估与反馈

01活动背景

老会员现状分析会员基础商场现有老会员数量约为5000人，其中女性会员占比60%，男性会员占比40%。会员年龄层主要集中在25-45岁之间，占比达到70%。消费行为老会员在商场平均每年消费金额为2万元，平均消费频次为每月2次。在所有消费类别中，服装类消费占比最高，达到40%。忠诚度分析通过会员积分累计情况分析，老会员的忠诚度较高，其中积分达到5000分以上的会员占比30%，这部分会员对商场的忠诚度尤为显著。

活动目的提升活跃通过举办老会员活动，预计在活动期间提升老会员的到店率，目标达到每月提升10%，增强会员与商场的互动。增加消费旨在通过优惠活动和积分兑换，刺激老会员的消费欲望，预期活动期间人均消费提升20%，促进销售额增长。增强忠诚通过提供专属优惠和服务，提升老会员的满意度和忠诚度，目标是使老会员的复购率在活动后提升至60%，建立长期稳定的客户群体。

活动意义客户维系通过针对老会员的优惠活动，强化客户关系，预计可提升老会员满意度30%，有效减少会员流失率。品牌宣传活动将提升商场在目标消费群体中的知名度，预计活动期间曝光量达到10万次，有助于品牌形象建设。业绩增长通过老会员活动的推动，预计活动期间商场整体销售额增长15%，对年度业绩目标的实现具有积极作用。

02活动目标

提升老会员活跃度积分激励通过增加积分获取速度，鼓励老会员消费，活动期间积分增长速度提高20%，预计带动老会员消费金额增长15%。专属活动举办老会员专属活动，如生日礼遇、会员日折扣，提升会员到店率，预期活动期间老会员到店率提升10%。互动体验引入互动游戏和会员论坛，增强会员之间的交流，预计活动期间参与互动的会员数量达到30%，提升会员粘性。

增加老会员消费频次优惠促销推出限时折扣和满减活动，刺激老会员消费，预计活动期间老会员消费频次提升20%，带动整体销售额增长10%。会员专享设立会员专享商品区，提供独家优惠，吸引老会员定期购物，目标是将老会员的月均消费频次提升至2次。积分兑换推出积分兑换商品和优惠券，鼓励老会员通过消费积累积分，预计活动期间老会员通过积分兑换的消费额占比将达到15%。

增强会员忠诚度会员关怀实施会员生日礼遇，为每位老会员提供专属折扣或礼品，预计提升会员满意度20%，增强会员归属感。积分回馈提高积分兑换比例，让老会员感受到消费价值，预计活动期间积分兑换率提升15%，增加会员忠诚度。会员成长计划设立会员成长体系，根据消费行为给予不同等级的会员特权，预计吸引老会员参与度提升25%，形成良好的会员生态系统。

03活动时间与地点

活动时间安排预热阶段活动前一个月开始预热，通过线上线下渠道宣传，提高活动预期，预计触达目标会员数量达到2000人。正式活动活动当天，设置早上10点到晚上8点为活动时间，期间穿插不同时间段的活动环节，确保全天候会员参与。后续跟进活动结束后一周内，进行活动效果评估和会员反馈收集，同时规划后续的会员维护活动，确保活动效果持续。

活动地点选择核心区域选择商场内人流量最大的区域作为活动主场地，如一楼中庭，确保活动可见度高，吸引过路顾客参与。活动空间活动区域需满足容纳至少300人的空间需求，且具备良好的音响设备和电源供应，以支持互动游戏和表演。安全考虑场地需符合消防安全标准，并有充足的安全通道，确保活动期间会员和员工的安全，活动前进行安全演练。

活动现场布置主题氛围以活动主题为核心，布置符合节日或活动特色的装饰，如悬挂横幅、布置气球拱门，营造喜庆的现场氛围。功能分区合理划分消费区、互动游戏区、咨询台等区域，确保活动有序进行，每个区域之间保持适当距离，避免拥挤。视觉设计采用醒目的色彩和标识，如LED屏幕循环播放活动信息，确保活动信息传递到位，提高顾客参与度。

04活动内容

消费返利优惠返利方案活动期间，老会员每消费满100元返利10元，最高返利不超过100元，鼓励会员增加消费额。积分翻倍活动期间，会员消费积分翻倍，提升会员消费积极性，预计活动期间积分累积量增长30%。优惠券发放发放限量优惠券，消费满额即可使用，优惠券有效期为活动期间，刺激会员在活动期间消费。

会员专享折扣折扣力度为老会员提供全场8折优惠，部分商品可享受额外9折优惠，活动期间折扣商品覆盖率达到60%。专属时段设置会员专属购物时段，提前一小时开放，确保老会员有充足时间享受优惠，提升购物体验。品牌联动与知名品牌合作，推出会员专享折扣商品，预计合作品牌数量达到10家，吸引更多老会员参与。

互动游戏环节抽奖活动设置现场抽奖环节，奖品包括购物券、品