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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025阿里云云原生容器服务年度技术支持合同书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云原生容器服务

1.2阿里云服务

1.3技术支持

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务级别协议

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持服务方式

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务续约

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整机制

5.交付与验收

5.1交付方式

5.2验收标准

5.3验收流程

5.4验收时间

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量保证措施

6.3质量问题处理

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除程序

10.合同附件

10.1附件一：服务清单

10.2附件二：技术支持响应时间表

10.3附件三：必威体育官网网址协议

11.其他

11.1通知与通讯

11.2不可抗力

11.3合同生效

11.4合同份数

11.5合同签署

12.合同解释权

13.合同附件清单

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云原生容器服务

1.1.1指基于阿里云平台提供的容器服务，包括容器编排、镜像管理、容器网络和存储等功能。

1.1.2本服务支持Docker、Kubernetes等主流容器技术。

1.2阿里云服务

1.2.1指阿里云计算有限公司提供的云计算服务，包括但不限于弹性计算、存储、网络、数据库等。

1.3技术支持

1.3.1指阿里云提供的技术咨询服务，包括问题诊断、故障排除、性能优化等。

2.服务内容

2.1服务范围

2.1.1提供云原生容器服务的部署、配置、监控和故障排除等技术支持。

2.1.2提供云原生容器服务的性能优化和最佳实践指导。

2.2服务级别协议

2.2.1阿里云保证在服务正常运营期间，提供7x24小时的技术支持服务。

2.2.2阿里云保证在服务故障时，提供1小时内响应和4小时内解决服务问题的承诺。

2.3技术支持响应时间

2.3.1工作时间（9:0018:00）内，阿里云保证在接到技术支持请求后的30分钟内响应。

2.3.2非工作时间，阿里云保证在接到技术支持请求后的2小时内响应。

2.4技术支持服务方式

2.4.2阿里云提供在线文档、视频教程、FAQ等自助服务资源。

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

3.2.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3服务续约

3.3.1本合同到期前一个月，双方可协商续约。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同技术服务费用总额为人民币万元。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应按本合同约定的时间向阿里云支付技术服务费用。

4.2.2支付方式为银行转账或。

4.3费用支付期限

4.3.1客户应在服务开始后的第一个月内支付当月服务费用。

4.3.2以后每月的服务费用应在每月的对应日期前支付。

4.4费用调整机制

4.4.1阿里云有权根据市场行情和服务成本的变化，对本合同技术服务费用进行调整。

5.交付与验收

5.1交付方式

5.1.1阿里云通过在线平台提供云原生容器服务。

5.2验收标准

5.2.1验收标准应符合双方签订的技术服务合同中约定的服务内容和质量要求。

5.3验收流程

5.3.1客户在收到服务后，应在7个工作日内进行验收。

5.3.2验收不合格的，阿里云应在接到验收不合格通知后的3个工作日内进行整改。

5.4验收时间

5.4.1验收时间为每月的一个工作日。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.1.1本合同内容、双方业务信息、技术资料等均属必威体育官网网址内容。

6.2必威体育官网网址义务

6.2.1双方应对必威体育官网网址内容予以严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3必威体育官网网址期限

6.3.1本合同必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后两年止。

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.1.1本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除和终止，以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

8.2争议解决方式

8.2.1双方应友好协商解