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装维服务与客户经营知识测试试卷.docx

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    装维服务与客户经营知识测试试卷

    1.课件中提到的收入增长主要来源于哪三个方面？

    A.开源、节流、创新

    B.开源、重耕、节流(正确答案)

    C.促销、补贴、捆绑

    D.新增用户、老用户续费、政企合作

    2.提值标准“631”中，提值60元折算多少个高套升级任务？

    A.0.25个

    B.0.5个

    C.1个(正确答案)

    D.2个

    3.高套升级六步法的第一步是？

    A.营销配案

    B.精准派单(正确答案)

    C.有效预约

    D.做实服务

    4.以下哪项是装维三单中的场景？

    A.WIFI质差单(正确答案)

    B.优惠到期单

    C.投诉处理单

    D.政企团购单

    5.外呼预约的关键点中，“

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