银行相关业务知识题目及答案员工行为规范等内容.doc

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银行相关业务知识题目及答案员工行为规范等内容

单选题（总共4题）

1.未到营业时间或临近下班时，员工可以说（）(1分)

A、非常抱歉，目前已经无法办理业务了。您可以明天过来，我们会为您优先服务好。

B、来早了，在外面等会

C、不办了，怎么不早点来

D、明天再来

答案：A

解析：?暂无解析

2.特殊群体客户进入网点（）分钟内，主动上前接触、问候或者引导；积极协助客户优先办理业务；适时提供“座椅、饮水、咨询”等暖心服务。(1分)

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：D

解析：?暂无解析

3.两卡合一苏通ETC信用卡的有效期为（)年。(1分)

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：C

解析

该用户很懒，什么也没介绍

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