物业公司环境部岗位职责.docVIP

1.0环境部目的

规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标，

2.0适用范围

适用于物业服务中心清洁服务。

3.0职责

3.1清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。

4.0主要职能

4.1物业区域内公共部位清洁服务管理；

4.

4.

4.

4.1.

4.1.5制定清洁人员的编制和考勤、考核工作；

4.1.

4.1.7参与突发紧急事件处理。

5.0质量目标

5.1及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标；

5.2清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。

5.3月工作计划完成率≥85%。

1.0目的规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。

2.0适用范围：适用于商住型物业服务中心清洁部

3.0职责：

3.1清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分配，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职情况。

3.2各岗位人员应严格履行本岗位职责

4.0岗位职责及任职要求

4.1.保洁部经理

4.1.

在公司总经理的领导下做到：

4.1.1.1负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。1.1.2监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。

4.1.1.3监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门提供优质的服务。

4.1.1.4负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。

4.1.1.5负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监督、控制工作。

4.1.1.6负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。

4.1.1.7掌握本部门各项工作情况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。

4.1.1.8按时参加本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。

4.1.1.9负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。

4.1.1.10负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。

4.1.1.11负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安全隐患。

4.1.1.12根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。

4.1.1.13主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。

4.3.1.1.4检查员工签到记录，对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作；

4.3.1.1

4.3.1

4.3.1.1

4.3.1.1

4.3.1.1.9负责材料进、出库清点验收，填写登记材料进、出库单；

4.3.1.2.1负责对验收后的材料按其类别存放，做到整齐有序，一目了然；

4.3.1.2.2负责仓库实物盘点管理，核对帐表、帐卡、帐物等，做到帐、卡、物相符；

4.3.1.2.3负责组织整理自用仓库，做好清洁卫生、防虫、防腐、防盗，防火等工作；

4.3.1.2.4严格把关，按照计划发放材料，节约消耗；

4.3.1.2.5检查当天的工作，整理好当天的单据。

4.3.

4.3.2

4.3.2

4.3.2.2

a熟练掌握本岗位工作所需的专业知识；

b了解现代物业管理的基本知识；

c熟悉物资规格型号、用途及检验、保管的有关知识；

d安全防火知识。

4.3.2.2

4.3.2.2

a认真工作，努力完成上级交给的各项任务；

b有较强的实际操作能力，仓库管理井然有序。

c模范执行公司各项管理制度，勇于开展批评和自我批评。

4.3.2.3

a学历：高中或中专以上文化程度；

b经历：从事物业管理或相关领域工作1年以上；

c培训：经过国家主管部门或公司的业务培训，合格上岗。

4.4清洁班长

4.4.

在清洁管理员的领导下做到：

a、接受管理员的督导，不折不扣的完成管理员下达的各项工作任务，执行公司的一切规章制度；

b、做好管理员的参谋和助手，提出合理化建议；

c、配合管理员检查员工签到记录，对缺对缺岗部位卫生及时采取补救措施，合理安排属下员工工作，对违规事件上报管理员进行处罚；

d、配合管理员随时检查员工在岗工作情况，存在问题及时安排返工或调配人力、物力突击处理，保证服务质量；

e、配合管理员检查日用品的存量，物料发放执行实名领用制及以旧换新制，对员工用料情况进行监督，注意节约、控制成本；

f、配合管理员督导员工安全作业（包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的安全使用），避免出现安全事故；

g、努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量。

4.4.

4.4.2

a认真遵守国家的法律、