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物流师（二级）：物流服务与物流质量管理（三）.pdf

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    物流师(二级)：物流服务与物流质量管理(三)

    1、多选物流客户服务可以表现为一种执行标准或绩效水平，例如()O

    A.企业向客户许诺供货周期

    B.商品到达率

    C.商品存货保障率

    D.商品完好率正确答案：A,(江南博哥)C,D

    2、判断题要提高物流服务水准，不得不牺牲成本水平，听任其上升。这是

    大多数企业所认为物流服务与成本关系。

    正确答案：对

    3、判断题物流服务是以固定顾客为对象，所以

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