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某市信访工作法治化情况报告

一、引言

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，我市坚决贯彻落实党中央关于全面推进信访工作法治化的决策部署，将信访工作全面纳入法治轨道，运用法治思维和法治方式做好信访工作，取得了显著成效。本报告旨在全面总结我市信访工作法治化情况，分析存在的问题，并提出改进措施，以期进一步提升我市信访工作法治化水平。

二、坚持法规学习，法治意识不断增强

我市信访局高度重视法治学习，将法律法规的学习宣传作为提升信访工作法治化水平的基础性工作来抓。通过党组会、班子会、中心组学习、职工大会等多种形?，全面开展《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国行政诉讼法》《信访工作条例》等法律法规的宣传学习，努力提高全体干部职工法律知识水平。同时，积极组织专题学习、宣传推广先进经验、开展知识问答等活动，推动法律法规进村入户，提高社会普及度。例如，在《信访工作条例》实施一周年之际，我市制定了详细的宣传计划，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传《信访工作条例》的立法背景、主要内容和实践意义，有效提升了群众对信访工作法治化的认识和理解。

三、坚持法治思维，全面提升信访业务能力

为了适应信访工作新形势、新要求，我市信访局立足信访工作职能，通过走出去、请进来等方式，不断强化法律法规和《信访工作条例》的宣传学习、贯彻落实，不断提高信访工作人员法治水平和业务能力。一是加强业务培训。我市定期组织全市各镇、街道、市直部门的分管领导、业务人员参加信访基础业务培训，选派业务骨干参加省、市组织的专项业务培训，通过培训、交流、学习，进一步提升信访工作人员的业务能力和法治素养。二是加强业务指导。我市信访局积极发挥业务指导作用，通过制定工作规范、提供政策咨询、开展业务督导等方式，帮助基层信访部门提高依法行政、依法治访的能力。三是加强业务创新。我市积极探索信访工作新模式、新方法，如推行信访代办制、建立信访风险归集研判机制等，有效提升了信访工作的效率和质量。

四、坚持依法落实，信访“三率一度”成效显著

我市信访局高度重视信访“三率一度”（即及时受理率、按期办结率、群众满意率和信访事项终结率）工作，切实提升群众满意度。一是加强组织领导。我市成立了由分管领导牵头的信访工作领导小组，明确责任单位、主管部?属地的工作职责，形成工作合力。二是加强工作落实。我市信访局坚持接诉即办、限时办结的原则，对群众反映的信访事项进行及时受理、按期办结，并加强与群众的沟通联系，及时反馈办理结果，确保群众满意。三是加强矛盾纠纷化解。我市信访局积极发挥矛盾纠纷排查化解的职能作用，通过领导接访、包案化解等?，推动解决了一批历史遗留问题和复杂疑难信访事项，有效维护了社会稳定。例如，在2025年，我市成功化解了中央“治重化积”专项活动交办的重复信访积案15件，化解率100%，上报率100%，被四川省信联办表彰为“全省治理重复信访化解信访积案专项工作优秀集体”。

五、坚持依法治访，信访服务保障工作落实

我市信访局始终坚持依法治访的原则，加强信访服务保障工作，确保信访工作依法进行、有序运行。一是加强信访秩序维护。我市信访局积极联合政法、公安等部门，加强对信访秩序的维护力度，依法处理信访活动中的违法犯罪行为。同时，通过常态化开展以案说法等活动，教育引导群众依法理性表达诉求、自觉维护信访秩序。二是加强信访信息化建设。我市信访局积极推进信访信息化建设，通过建立信访事项网上受理平台、完善信访数据统计和分析系统等方式，提高了信访工作的效率和质量。三是加强信访工作队伍建设。我市信访局注重加强信访工作队伍建设，通过定期开展业务培训、加强思想政治建设等方式，提高了信访工作人员的综合素质和工作能力。

六、存在的问题与改进措施

尽管我市信访工作法治化取得了?成效，但仍存在一些问题和不足。一是部分群众仍然执着于信“访”不信“法”、信“闹”不信“理”、信“上”不信“下”，长期反复赴省进京越级走访、到机关部门办公场所缠访闹访，企图以访施压，获取不当利益。二是重点领域集访居高不下，城乡建设、劳动和社会保障、农业农村等领域的集访频发，特别是不动产权办证、棚户区改造、劳动和社会保障等仍然是矛盾纠纷高发区。三是信访责任落实不够到位，部分基层信访部门在信访工作责任落实上还存在不足，导致信访事项处理不及时、不彻底。

针对上述问题，我市将采取以下改进措施：一是加强法治宣传教育，通过举办法律知识讲座、开展法治宣传活动等方式，提高群众的法治意识和法律素养，引导群众依法理性表达诉求。二是加强矛盾纠纷排查化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解机制，加强部门联动和属地管理，推动解决一批历史遗留问题和复杂疑难信访事项。三是加强信访工作队伍建设，通过加强业务培?完善激励机制等方式，提高信访工作人员的业务能力和综合素质。四是加强信访信息