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单位与居民协议书范本

一、协议概述

本协议书旨在明确单位与居民之间的权利义务关系，确保双方在居住、使用物业过程中相互尊重、和谐共处。本协议书由以下单位（以下简称“单位”）与居民（以下简称“居民”）共同签订，自双方签字盖章之日起生效。

一、单位与居民的权利义务

1.居民权利

（1）居住权：居民有权在本协议约定的房屋内居住，享有居住的安宁与舒适。

（2）物业使用权：居民有权按照规定使用公共设施和设备，如电梯、健身器材等。

（3）知情权：居民有权了解物业管理的相关规定、费用及收费标准。

（4）监督权：居民有权对物业管理活动进行监督，对存在的问题提出意见和建议。

2.单位义务

（1）提供物业管理服务：单位负责对物业管理区域内的公共设施、设备进行维护、保养，确保正常运行。

（2）保障居民安全：单位负责对物业管理区域内的安全设施进行维护，确保居民的生命财产安全。

（3）合理收费：单位按照国家和地方相关政策规定，合理收取物业管理服务费用。

（4）接受监督：单位接受居民对物业管理活动的监督，及时解决居民提出的问题。

二、物业管理费用及支付方式

1.物业管理费用

（1）物业费：居民应按照物业管理服务合同约定的标准，按时缴纳物业费。

（2）维修基金：居民应按照规定缴纳维修基金，用于小区公共设施的维修和更新。

2.支付方式

（1）物业费：居民可通过银行转账、现金、支付宝等方式缴纳物业费。

（2）维修基金：居民可通过银行转账、现金等方式缴纳维修基金。

三、违约责任

1.居民违约

（1）未按时缴纳物业费的，单位有权依法追讨欠款，并按照合同约定收取滞纳金。

（2）损坏公共设施、设备的，居民应承担赔偿责任。

2.单位违约

（1）未按约定提供物业管理服务的，居民有权要求单位改正，并赔偿由此造成的损失。

（2）擅自提高物业费用的，单位应退还多收的费用，并承担相应的法律责任。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向物业管理区域所在地的仲裁委员会申请仲裁。

3.仲裁委员会作出的裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

五、其他约定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

4.本协议的解释权归单位所有。

甲方（单位）：

乙方（居民）：

签订日期：____年____月____日

六、物业维护与管理

1.物业维护

单位应定期对物业管理区域内的建筑物、公共设施、绿化等进行检查和维护，确保其处于良好的使用状态。居民发现设施损坏时，应及时通知单位进行修复。

2.管理制度

单位应建立健全物业管理规章制度，包括但不限于安全管理制度、环境卫生制度、消防管理制度等，并向居民公布，确保居民了解并遵守。

3.公共秩序

单位应维护物业管理区域内的公共秩序，包括但不限于交通秩序、噪音控制、宠物管理等，确保居民的生活环境安静、整洁。

七、安全保障

1.单位应采取必要的安全措施，包括但不限于安装监控设备、设置安全出口、定期进行安全检查等，以保障居民的人身和财产安全。

2.居民应遵守安全规定，不得在楼道、公共区域堆放杂物，不得私拉电线，不得在消防通道停车等。

八、紧急情况处理

1.发生突发事件（如火灾、地震、水管爆裂等）时，单位应立即启动应急预案，组织人员进行救援，并及时通知居民。

2.居民在紧急情况下应服从单位指挥，按照应急预案进行疏散和自救。

九、协议变更与终止

1.协议变更

本协议在履行过程中，如遇国家法律法规、政策调整或双方协商一致，可对本协议进行变更。

2.协议终止

（1）本协议因不可抗力导致无法履行时，协议自动终止。

（2）任何一方违反本协议规定，给对方造成重大损失的，另一方有权解除协议。

（3）本协议约定的其他终止条件。

十、协议附件

本协议附件包括但不限于以下内容：

1.物业管理服务合同

2.物业管理规章制度

3.物业收费标准

4.其他与本协议相关的文件

十一、协议签署

1.本协议由甲方（单位）法定代表人或授权代表签字，并加盖单位公章。

2.本协议由乙方（居民）本人签字或盖章。

3.本协议经双方签字盖章后生效。

甲方（单位）：

法定代表人（或授权代表）签名：

日期：

乙方（居民）：

签名：

日期：

附件：

1.物业管理服务合同

2.物业管理规章制度

3.物业收费标准

4.其他相关文件

十二、通知与公告

1.通知方式

单位与居民之间的通知可以通过以下方式送达：

（1）直接送达至居民住址；

（2）通过物业管理区域内的公告栏张贴；

（3）通过电话、短信、电子邮件等方式发送。

2.公告内容

公告内容应包括但不限于物业管理的重要事项、紧急通知、活动安排等，确保居民及时了解相关信